上海烟草集团电子商务解决方案研究

摘要

21世纪是网络经济的时代,经济的全球化使得企业面临的市场竞争日趋激烈.同时信息技术的不断进步,尤其是以互联网为载体的企业商务模式的创新又为企业提供了新的发展机遇.信息时代的特征之一就是以互联网为代表的信息技术的发展为企业提供了一个全世界的媒质让企业能够与合作伙伴、供应商及客户联系,通过了解客户的需求、为客户提供优质的服务和产品递送、进行企业价值链的整合来创造企业新的竞争优势.电子商务是互联网发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向,电子商务不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到企业在市场链中价值的整合.随着电子商务的发展,企业商务模式的创新在现代企业管理中将变得越来越重要,基于信息技术基础上的企业整个价值链的集成也因此受到企业重视.在激烈的市场竞争环境中,基于价值链集成的电子商务运用已经成为企业获取竞争优势的重要手段.近几年上海烟草不断重视和发展企业的信息化建设,以信息化带动传统企业的跨越式发展,企业内各业务条线已经建立了大量的计算机业务应用系统.但是随着企业的发展、战略目标的调整,对信息化战略提出了更高的要求.企业的信息化建设已经从企业内部业务系统的建设,跨入到企业整个价值链的信息集成阶段,须要对企业价值链流程进行必要的变革,以适应企业战略发展的需求.在这样的背景下,及时调整企业信息化发展战略,并着手进行以信息集成为特征的电子商务的建设已经成为企业信息化建设中的重要课题.论文首先介绍企业面临的形势、企业的战略目标和信息化建设的目标、描述了现代电子商务的理论,并结合企业的战略目标和电子商务的要求进行了企业信息化建设现状的分析,提出了企业信息化建设现状中与现代电子商务理论之间的差距和存在的问题,论文主体部分是阐述上海烟草电子商务解决方案,提出了通过信息集成实现企业整个价值链整合的思路,通过以企业内部为核心的价值链集成,向企业价值链的上游延伸到供应链管理,向企业价值链的下游延伸到客户关系管理和销售管理,实现企业物流、信息流、价值流的大集成;最后阐述了电子商务的实施策略、方法和保障.

目录

摘要

Abstract

1选题背景

1.1上海烟草集团面临的形势

1.1.1上海烟草集团的企业概况

1.1.2 WTO对中国烟草市场的影响

1.1.3控烟运动对中国烟草市场的影响

1.1.4近年来中国烟草行业的发展形势

1.2上海烟草集团发展的要求

1.2.1企业积蓄的发展潜力

1.2.2企业战略目标

1.2.3企业管理信息化建设目标

2电子商务技术

2.1电子商务定义和作用

2.1.1电子商务的定义

2.1.2电子商务的作用

2.2电子商务模式

2.2.1建立电子商务模式的必要性

2.2.2几种电子商务模式

2.3电子商务在传统工业企业的应用领域

2.3.1电子商务应用于企业内部价值链的整合

2.3.2电子商务应用于企业外部价值链的集成

3上海烟草集团信息化建设现状及分析

3.1上海烟草集团的企业价值链概况

3.2上海烟草集团信息化建设现状

3.2.1上海烟草集团的企业价值链上游

3.2.2上海烟草集团的企业价值链中游

3.2.3上海烟草集团的企业价值链下游

3.3上海烟草集团信息化建设现状分析

3.3.1上海烟草集团的企业价值链上游

3.3.2上海烟草集团的企业价值链中游

3.3.3上海烟草集团的企业价值链下游

3.4上海烟草集团电子商务应用的必要性和可行性分析

3.4.1必要性分析

3.4.2可行性分析

4上海烟草集团电子商务解决方案

4.1上海烟草集团电子商务解决方案概述

4.2企业内部资源集成管理系统建设

4.3企业价值链上游的供应链管理系统建设

4.4企业价值链下游的销售管理系统建设

5上海烟草集团电子商务的实施

5.1电子商务实施的策略

5.2电子商务实施的方法

5.3电子商务实施的保障

5.3.1电子商务实施的环境保障

5.3.2电子商务实施的组织保障

5.3.3电子商务实施的人员保障

5.3.4电子商务实施的数据保障

6总结

参考书目

致谢

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