基于精益六西格玛方法的供应商质量管理研究——O公司案例研究

摘要

随着经济全球化和竞争国际化的加剧，企业要在激烈的市场竞争环境中生存、发展与壮大，必须利用外部资源优势培育核心竞争力，增强市场竞争力。企业间的竞争逐渐转变为供应链的竞争，供应商质量成为重要的竞争因素之一。持续改进供应商管理、提高供应商质量成为企业成功经营的必要条件。
　　 本文以电梯行业的领导者O公司中国区企业为对象，分析了行业特点和企业供应商质量管理中的主要问题，并针问题提出基于精益六西格玛的解决方案。
　　 全文共分五章，逻辑框架如下：首先在绪论部分说明了本文的研究背景和探讨供应商质量管理的重要性和意义。第二章介绍了供应链、供应商质量管理等本文所涉及的主要理论基础。接着第三章转入对O公司的实际问题分析。首先总结了O公司的行业背景、战略定位、组织运营。接着重点分析了O公司的供应商管理流程和现状，并指出供应商质量管理流程中的缺陷和问题。存在问题包括供应商评价标准不清明确、供应商质量管理的流程和工具不规范，还遗漏了非常重要的质量管理环节即供应商质量改善。对于出现的问题，本文设计了O公司供应商质量管理和改善的实施方案。该方案建立在精益六西格玛方法的DMAIC改善循环基础上，详细说明了供应商质量管理和改善的15步流程，并引入价值流图、测量系统分析、KAIZEN等精益六西格玛工具帮助改善。在第四章，本文对上述实施方案在O公司供应商质量管理中的实践，以及与供应商共同实施的质量改善实践做了具体介绍，并对实践结果进行了总结与分析。第五章，总结了该方案在供应商质量管理和改善上的意义，并分析了本研究的一些局限性，同时也对进一步研究的方向提出了建议。
　　 本文最后指出O公司的供应商质量管理和改善思路对电梯制造企业的供应商管理活动启发和借鉴意义，也可以作为我国企业提高质量管理水平，进行持续改善的参考。