小区域电力市场营销战略研究——以XX市供电公司为例

摘要

长期以来,供电行业因其自身特点和历史沿革,一直处于垄断地位,不存在营销问题,更谈不上建立市场营销体系。但是近年来供电企业所处的外部环境已经发生了重大的变化。一方面,随着电力体制改革的深化,政企分开、厂网分开,政府对供电企业监管力度不断加强:另一方面,电力用户的需求发生了显著的变化,对电能供应质量和服务质量的要求越来越高。随着电力体制市场化改革的不断深入,电力市场产品的销售已基本市场化,电力市场已由“卖方市场”逐步转向“买方市场”。
　　 同时,电力行业是国民经济的基础产业,关系到国计民生的方方面面,具有浓厚的公益属性;电力产品更是一种没有具体存在形态的产品,具有其特殊性质,其主要的附加产品是服务。这些特殊性,决定了供电企业的市场营销活动意义重大。
　　 在此背景下,如何树立现代的营销理念,建立一套以市场为导向的营销发展战略和营销体系,提高供电服务水平和服务深度,增强电力产品的市场竞争能力,不仅关系到国民经济发展和人民生活水平的提高,而且也关系到供电企业的生存和发展问题。因此,结合企业自身的实际情况,选择并实施与之匹配的营销战略和策略已成为所有供电企业工作的重中之重。
　　 本文以XX市供电公司为研究对象,针对该公司管理的一个较小区域内的电力市场,运用营销管理理论与企业战略理论,分析了电力行业的改革发展趋势和XX市供电公司的营销现状;用PEST分析法分析了外部环境;用迈克尔·波特的五力模型分析了市场竞争状况;用SWOT矩阵分析了XX市供电公司的优势、劣势、机会和威胁。然后阐述了营销目标和任务;进而对区域内的电力市场进行细分,选定了电力目标营销市场。在此基础上,根据XX市供电公司营销管理实际情况,指出了应该选择的营销战略——成本领先战略与市场渗透战略。最后提出了与营销战略相匹配的营销策略,即优质服务策略、产品策略、价格策略、技术支持策略和电力需求侧管理策略,以及相应的实施方案,为XX市供电公司营销管理工作能适应电力体制改革形势的要求,满足不断发展的区域电力市场的需要提供参考。