导入ERP系统成功关键因素研究——以MT公司为例

摘要

企业要提高竞争力,企业的信息化建设是必由之路,企业资源计划(ERP)为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。ERP已经在全球得到了广泛的推广和应用,它代表着一种先进的管理思想和方法,近年来受到许多企业的重视,并有许多企业纷纷投入到此行列,例如:神州数码,用友,金蝶,SAP,ORACLE,IBM等。然而,在我国ERP的实施效果却不是很理想,其失败的原因多种多样。流程的再造,顾及其牵动组织的范围大,人力资源有限,必须经过多方面的评估与考量方可成行,尤其对规模较大,动辄含有上百甚至上千个的活动流程,改变流程的策略不太能轻易实施。基于以上种种原因,如何寻求科技的帮助,使改变流程变得更为可行、有效,便成为当前重要的课题。
　　随着知识经济和信息时代的到来,国际市场间的藩篱消失及顾客的需求改变种种因素,使企业面临严峻的挑战,在日趋激烈的市场竞争中,企业的目标,方法以及基本的组织规则,不能再一成不变,企业不再是大量生产以满足市场需求,而是为了满足顾客需要而采多样性的产品变化,为因应环境的变化,铝挤型企业若没有适当的应变策略,很可能无法生存。因此有远见的现代企业都积极的思考如何才能增强自己的竞争能力,希望能将成本降至最低,并尽量缩短处理各种事件的时间,以适应瞬息万变的社会。
　　本研究采用铝挤型个案研究方法进行资料收集及分析,资料收集来自:
　　1)收集公司内部之相关档案文件资料。
　　2)透过深度访谈参与每个阶段之相关主管及人员。
　　3)记录公司导入ERP过程中每个阶段之实际情形。
　　然后根据学者文献等资料整理出五个执行阶段以及二十二项成功关键因素：
　　1)探讨过程从项目开始规划准备至系统上线使用中每个阶段是否必须重视。
　　2)探讨ERP系统实施过程中,哪些未完成的作业内容,会影响后阶段的推动。
　　3)探讨ERP系统实施过程中每个阶段可能面临的困难及阻碍为何?如何克服及因应的方式为何?
　　研究结果整理如下:
　　1)了解导入ERP系统在每个阶段哪些作业内容是必须受到重视的,若能掌握每个阶段之成功关键因素,则可使导入ERP系统更为顺利。
　　2)本研究ERP系统过程中,了解前阶段哪些作业内容必须特别加以重视,避免因为未完成而影响后阶段的作业,强调后阶段进行的工作是会受前阶段某些工作未执行而影响推动。
　　3)本研究针对ERP系统执行中可能遭遇的困难及阻碍提供克服及其因应方式,有效降低系统执行中的困难及阻碍。