感知风险与风险决策研究——基于网络支付行为的分析

摘要

本文在研究国内外相关文献的基础上，遵循描述性风险决策理论的研究范式，结合风险决策模型和TAM模型，构建了一个具有较为全面影响因素的风险决策模型。本研究采用风险倾向和感知风险来考察决策者感知的负面因素，采用感知有用性、感知易用性和信任来考察决策者感知的正面因素，并进一步考察这些因素对决策者行为意图的影响。
　　在建立了风险决策的理论分析模型之后，选取消费者网络支付行为作为风险决策行为的代表进行实证分析。结合我国网络支付的现状和相关文献，本研究设计了关于网络支付行为的调查问卷，通过对学生及上班族群体的实证调研，获得了调研数据进行实证分析。经过数据处理，对数据进行了项目分析、效度分析、信度分析和因子分析，从不同的侧面考察调研问卷及数据的合理性；然后利用结构方程模型对理论分析模型进行检验。
　　针对网络支付行为，本文得到如下几条研究结论：风险倾向与感知风险之间存在显著的正相关性；信任与感知风险之间存在显著的负相关性，同时，信任与行为意图间存在显著的正相关性；感知风险与行为意图之间存在显著的负相关性；感知易用性与行为意图之间存在显著的正相关性，感知易用性与感知有用性之间也有显著的正相关性；感知有用性与行为意图之间有显著的正相关性。
　　最后，结合理论分析和实证分析的结果，分析了本研究的不足，并对后续研究提出建议。