中国太保寿险核心业务系统发展战略与实践思考

摘要

中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“太保集团”)是一家全国性商业保险公司。中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“太保寿险”)是中国太保旗下专业经营人寿保险业务的保险公司，是全国第三大寿险公司。太保寿险在全国共设有37家分公司、3600多家中心支公司、支公司及营销服务部，拥有3万多名员工和26万多名营销员。公司规模庞大，客户众多。公司成立以来，累积了7000万客户和7500万张长期业务保单和需要长期管理的海量数据。近年来，公司致力于“管理集中、服务延伸”战略思想指导下的后援集约化管理，大力推进销售、营运、内控和综合管理领域的专业化建设，对公司信息化战略规划及其实施提出的前所未有的高要求。为充分发挥信息技术保障、支撑、创新、引领的核心竞争力，继续保持行业领先地位，太保寿险2005年12月全面启动了“太保寿险核心业务系统建设项目”的规划和实施工作，全面推进新一代全国集中式寿险核心业务系统建设。目前，该项目即将全面完成。
　　本文通过对太保寿险核心业务系统发展战略的剖析与思考，深入探讨了太保寿险在“建设具体国际化视野、具备国际竞争力的一流寿险公司”的发展战略指引和驱动下，致力于后援管理变革和业务流程重组，全面推进新一代核心业务系统建设的策略、实施方法论和风险管理策略，并根据企业变革管理理论，从发展战略、组织的变革、业务及流程的变革、“人”的变革以及IT技术五个方面，对太保寿险核心业务系统的实施进行了总结和分析。保险公司本质是处理信息的公司，本论文的目的在于通过太保寿险核心业务系统建设过程的探讨，对大型的信息密集型公司信息化建设发展战略规划及其有效执行提供有益的启示。