摘要
Abstract
第一章 前言
第一节 选题背景及意义
一、选题背景
二、选题意义
第二节 研究思路与研究方法
一、研究思路
二、研究方法
第二章 网络消费者权益概论
第一节 网络消费者的认定
一、B2B交易中的网络消费者
二、B2C交易中的网络消费者
三、C2C交易中的网络消费者
第二节 网络消费者的权益
一、电子支付环境下的财产安全保障权
二、网络消费者对经营者及商品的知情权
三、网络消费者自主选取商品的权利
四、网络消费者有权撤销对其自身不利的条款
五、电子支付环境下防止个人信息被非法使用
第三章 我国网络消费者权益保护中存在的问题及原因分析
第一节 我国网络消费者的权益保护存在的问题
一、网络消费者知情权得不到切实保障
二、网络消费者交易安全权难以得到保障
三、电子支付环境下的格式条款问题
四、网络消费者的求助求偿权难以得到有效保障
五、网络消费者的隐私权极易受到侵犯
第二节 我国网络消费者的权益保护存在问题的原因分析
一、网络法律不完善
二、救济方式不完备
三、监管体制不健全
第四章 美国、日本和欧盟网络消费者权益保护模式分析
第一节 美国、日本、欧盟网络消费者权益保护模式
一、美国:行业自律为主的模式
二、日本:多元主体共同协调模式
三、欧盟:统一管制模式
第二节 美国、日本和欧盟网络交易中消费者权益保护经验启示
一、边制定边完善的立法特点
二、立法重点强调以前法律的适用性
三、立法的超前性
第五章 我国网络消费者权益保护机制的建构
第一节 健全网络消费者权益保护法律制度
一、通过法律规定网络经营者的义务
二、通过法律规定网络服务商的义务
三、通过法律规定为消费者知情权与安全权提供更为有效的保护
四、通过法律规定为消费者隐私权与损害赔偿权提供更为有效的保护
第二节 完善网络消费者权益保护救济方式
一、设立在线投诉中心
二、完善产品召回制度
三、建立小额诉讼程序
第三节 强化网络消费者权益保护监管体制
一、强化行政监督
二、加强舆论监督
三、实行行业自律
结束语
注释
参考文献
后记
