基于知识管理的信息服务系统研究与设计

摘要

知识管理决定了现代企业的核心竞争力，是现代企业信息化的必然趋势，是电信运营行业前沿信息技术研究和使用的最重要领域之一，知识管理的重要性不言而喻，目前国内各大电信运营商在此方面都处于起步阶段。某电信运营企业已经认识到建立知识管理体系的重要性，由其研究院开始着手建立适合自身企业发展的知识管理系统，本论文体现了该运营商已经进行的部分工作。首先研究了知识管理的基础理论，然后结合研究院当前业务开展情况，对知识的需求进行实际调研，提出了基于知识管理的信息服务系统设计方案，最后根据研究院研发工作急需要解决的知识共享需求，开发了信息服务平台预研系统，先期实现了知识管理体系的部分功能。整体上为某运营商知识管理体系建设做好了前期准备和尝试，为知识转化成生产力奠定了基础。

目录

摘要

第一章 引言

1．1 研究背景与课题提出

1．2 研究目的和内容

1．2．1 研究目的

1．2．2 主要研究内容

第二章 理论综述

2．1 基本概念

2．1．1 梅特卡夫定律(Metcalf’s law)

2．1．2 知识管理

2．1．3 知识管理公式的提出

2．1．4 SECI模型

2．1．5 知识型企业

2．2 发展历史

2．3 基本步骤

2．3．1 知识管理规划

2．3．2 知识管理基本方法

2．4 重要作用及具体措施

第三章 知识管理研究

3．1 知识的分类

3．2 知识与信息的关系

3．3 知识管理技术简介

3．3．1 数据库技术

3．3．2 群件技术

3．3．3 智能检索技术

第四章 需求分析

4．1 背景

4．1．1 公司背景

4．1．2 竞争形式

4．1．3 现状

4．2 需求分析

4．2．1 需求调研

4．2．2 汇总分析

第五章 系统设计

5．1 概述

5．1．1 目的

5．1．2 用户描述

5．1．3 系统描述

5．1．4 核心数据架构

5．2 功能设计

5．2．1 数据平台功能描述

5．2．2 管理平台功能描述

5．2．3 用户平台功能描述

5．2．4 手机平台功能描述

5．2．5 运行保障平台功能描述

5．3 性能要求

5．3．1 数据库信息条目数量

5．3．2 数据库信息内容格式及本地存储容量

5．3．3 用户总数及同时在线数量

5．3．4 用户数据请求响应时间

5．3．5 数据并发处理能力

5．4 知识的五维分类

5．4．1 按研究院业务方向分类

5．4．2 按知识类型分类

5．4．3 按专业分类

5．4．4 按知识特征分类

5．4．5 按数据库分类

5．5 职能管理流程

5．5．1 采购申请

5．5．2 采购

5．5．3 入库

5．5．4 借阅

5．5．5 报销

5．5．6 结项

5．5．7 科技查新、论文发表

5．5．8 自由上传

第六章 部分功能实现

6．1 实现目标

6．2 功能模块

6．2．1 首页显示

6．2．2 内部数据库显示

6．2．3 外部数据库显示

6．2．4 推荐出版物显示

6．2．5 参数维护

6．2．6 数据批量录入

6．2．7 数据审核发布

6．2．8 信息维护

6．2．9 信息查询检索

6．3 实现效果

6．3．1 主页面

6．3．2 高级检索

6．3．3 主要栏目

6．3．4 后台管理

第七章 总结

参考文献

致谢

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