CIS视角下的港航形象建构研究——以浙江港航为例

摘要

政府形象作为政府行为的存在方式，或者说作为公众对政府行为的一种认同，其吸引力、影响力、辐射力在当今社会得到空前强化。交通管理部门是政府组成的一部分，而港航管理部门又是交通的一份子，港航形象自然也就成为政府形象必不可少的要素。而且随着新形势的日益发展，港航管理部门需要不断与时俱进，探索新的管理体制，全面树立良好新形象。企业形象识别系统(CIS)作为国内外企业形象塑造中常用的成熟理论，为港航管理部门加强形象建构提供了可循之路和全新视角。
　　目前国内外关于CIS的论文不少，但是具体到管理部门引入CIS的研究和应用相对较少。本研究试图将有关企业CIS设计的一些原理和方法“嫁接”到港航管理部门，并以浙江港航导入CIS为案例进行有益的探索和研究，为全国港航管理部门引入CIS提供可借鉴的理论依据和实践经验，探索出一条形象建构新的发展路径。
　　本文共分为六个部分。引言部分对课题的背景和意义、国内外研究现状等做了简要的介绍;第一章分别对CIS战略和政府形象的涵义、特征、构成要素等进行阐述，并就导入CIS建构港航形象进行可行性、差异性和流程性分析;第二章对港航形象的内涵和评价指标等进行阐述，并就浙江港航导入CIS进行SWOT分析;第三章对浙江港航导入CIS的实践探索，从三个方面分别进行详细的阐述;第四章总结了其实践特点和效果，为促进CIS在全国港航管理部门的推广和普及提供了启示性借鉴;结语部分总结了笔者的新观点，也对需要进一步细化的问题进行了梳理。

目录

摘要

引言

一、研究的背景及意义

二、国内外研究现状

三、本文的研究思路和方法

第一章 CIS概述及导入分析

一、CIS的内涵、构成和功能

(一)CIS的内涵

(二)CIS的构成要素

(三)CIS的功能特征

二、CIS导入港航形象建构的问题探讨

(一)ClS导入港航形象建构的可行性分析

(二)CIS导入港航形象建构的差异性分析

(三)CIS导入港航形象建构的流程性分析

第二章 港航形象概述及建构分析

一、港航形象的内涵和评价指标

(一)港航形象的内涵

(二)港航形象的评价指标

二、浙江港航形象建构应用CIS的SWOT分析

(一)浙江港航形象建构应用CIS的优势分析

(二)浙江港航形象建构应用CIS的劣势分析

(三)浙江港航形象建构应用CIS面临的机遇和挑战

第三章 浙江港航导入CIS的实践探索

一、港航文化精神层——理念识别MIS

(一)浙江港航发展目标：建设港航强省

(二)浙江港航精神：争当排头兵，甘做航标灯

(三)浙江港航职业品德：德、义、道、勇、法、正、善、志

(四)浙江港航根本宗旨：服务于民，奉献社会

二、港航文化制度层——行为识别BIS

(一)管理制度

(二)行为规范

(三)风俗改造

三、港航文化物质层——视觉识别VIS

(一)设计依据及应用范围

(二)基本要素部分

(三)应用设计部分

第四章 CIS视角下港航形象的建构启示

一、浙江港航导入CIS的实践特点和成效

(一)实践特点

(二)初步成效

二、CIS视角下港航形象建构的经验与启示

(一)注重结合，优化把握导入战略

(二)顺势而为，恰当择取导入时机

(三)推广“4D”，深入抓好导入环节

(四)建立指标，动态管理导入效果

结语

参考文献

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