基于移动技术和J2EE框架的保险销售支持系统设计与实现

摘要

近年来保险市场发展迅速，尤其是外资保险市场的放开，国内保险竞争局势愈演愈烈，销售队伍的能力和质量已成为保险公司业务发展的核心竞争力。财险公司长期依赖代理、经纪业务，自身销售队伍建设较晚，配套的销售管理系统建设还处于初级阶段，面对长期跑外勤、直接面对市场快速变化的销售队伍，由于在技术上缺乏相应工具支撑，他们在实际展业过程中往往面临信息“孤岛”状态，导致展业效率低下、大量销售机会流失。因此，为销售人员设计和构建强有力的销售支持工具，提升销售成功率成为保险公司亟需解决的问题。
　　本文首先介绍了论文的背景以及研究的意义，引出建设移动销售支持系统的必要性;接下来介绍了销售支持的概念与功能范畴，通过分析确定了移动客户端重点研究实现Android和iOS平台。本系统采用多层架构的方式来降低耦合度，分为用户表现层、业务接入层、业务逻辑层、数据访问层和服务接口层。表现层为基于原生iOS API开发的iPhone/iPad的界面框架、基于原生Android API开发的Android界面框架，同时为了提高代码重用性，对于具体业务页面，尽可能采用HTML5进行开发;业务接入层与表现层之间通过JSON串进行通讯，以便支持各种异构终端;数据访问层采用Hibernate框架来实现数据持久化;服务接口层用于与核心业务等后台系统交互，提供了包括客户信息查询、保单信息查询、报价等WEB SERVICE接口，使用AXIS来实现。
　　移动销售支持系统的实现与推广，方便了销售人员对销售计划、绩效目标、客户信息的管理，提升了团队协作与展业手段，切实提高了销售人员的展业能力和效率，从而保障保险公司的核心竞争力。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 论文研究背景

1．2 论文研究的意义

1．3 本文研究目标和内容

1．4 论文章节安排

第二章 相关概念和技术

2．1 销售支持范畴

2．2 移动技术概述

2．3 移动客户端开发技术

2．4 服务端开发技术

第三章 系统需求分析与总体架构

3．1 需求分析

3．1．1 系统功能描述

3．1．2 业务流程需求

3．1．3 非功能需求

3．2 整体架构设计

3．2．1 系统架构部署设计

3．2．2 系统软件结构设计

3．3 数据库设计

3．3．1 数据库概念设计

3．3．2 数据库逻辑设计

第四章 系统详细设计与实现

4．1 技术框架及组件

4．2 移动应用开发环境搭建

4．2．1 iOS开发环境

4．2．2 Android开发环境

4．3 车险报价功能的设计与实现

4．3．1 用户表现层

4．3．2 业务接入层

4．3．3 业务逻辑层

4．3．4 数据访问层

4．3．5 服务接口层

4．4 提醒消息推送的实现

4．4．1 提醒消息获取

4．4．2 iOS消息推送

4．4．3 Android消息推送

4．5 移动应用测试

4．5．1 移动应用测试特点

4．5．2 移动应用测试方法

4．5．3 测试案例及结论

4．6 本章小结

第五章 结论

5．1 总结

5．2 展望

参考文献

致谢