A公司TS16949质量管理体系应用的持续改进研究

摘要

ISO/TS16949:2002质量管理体系是汽车生产及相关配件组织应用ISO9001:2000的特殊要求，在ISO/TS16949:1999和ISO9001:2000的基础上编制。随着汽车行业ISO/TS16949:2002的推出，汽车供应链上的企业都必须通过ISO/TS16949体系认证。虽然ISO/TS16949的应用对改进汽车供应链企业的质量有帮助，但大量企业在质量管理体系应用过程中仍然存在大量问题。很多企业都只是以通过质量管理体系认证为目标，而不是运用质量管理体系的思想和方法来进行质量管理。这与ISO/TS16949要求企业不断地进行持续改进背道而驰。因此，对汽车供应链上的企业来说，在ISO/TS16949基础上对质量管理工作的持续改进进行研究是有实际意义的课题。
　　本文以作者所在的一家汽车材料生产企业——A公司为研究对象，希望通过对A公司在质量管理中存在的问题进行分析，结合质量管理中持续改进的思想和方法，建立起A公司的持续改进质量管理体系，帮助汽车供应链上的企业更科学地对质量进行管理。
　　本文第二章首先介绍了质量管理理论基础、汽车行业质量管理体系的演进过程，提出现代质量管理体系的核心思想是持续改进。第三章在对A公司的质量管理体系的应用及其效果进行说明的基础上，分析了A公司在运用TS16949质量管理中存在的问题，指出最大的问题在于没有持续改进。作为论文的主体，第四章基于持续改进方法——PDCA循环，建立了A公司持续改进质量管理体系，并说明了其具体流程及特点。第五章是运用上述流程，采用案例分析的形式，对A公司持续改进质量管理体系的应用效果进行分析探究。论文的最后是对A公司进行质量管理体系的持续改进提出一些建议，希望帮助A公司的质量管理水平不断地得到提升。
　　TS16949质量管理体系在国内汽车供应链的企业应用已经非常广泛，TS16949质量管理体系对企业的质量改进也起到了一定的作用。但是大量通过认证的企业在应用过程中却不能做到持续改进。本文试图通过建立基于PDCA循环的持续改进质量体系，解决A公司在TS16949质量管理应用过程中存在的部分问题，同时也为汽车行业质量问题的不断改进提供一些参考。

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.3研究内容

1.4研究方法和技术路线

第二章 质量管理理论与汽车行业质量管理体系综述

2.1质量管理基础理论

2.2汽车行业质量管理体系演进

2.3质量管理体系的核心是持续改进

第三章 A公司质量管理体系应用中存在的问题

3.1 A公司背景介绍

3.2 A公司质量管理体系的导入及其效果

3.3 A公司基于TS16949质量管理体系应用中存在的问题

第四章 A公司质量管理体系应用的持续改进流程的建立

4.1建立持续改进质量管理体系的目标

4.2基于PDCA的持续改进质量管理体系建立流程

4.3 A公司持续改进质量管理体系的特点

第五章 A公司持续改进质量管理体系应用分析

5.1 A公司的组织架构

5.2 A公司持续改进质量管理体系的应用及效果

5.3 A公司持续改进质量管理体系的进一步改进建议

结论

参考文献

致谢