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目录
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 研究内容
1.3 研究方法
1.4 相关理论概述
第二章 富士施乐公司与市场环境分析
2.1 富士施乐公司基本情况
2.2 文件管理外包服务的市场环境分析
2.3 客户需求分析
2.4 文件管理外包服务行业的发展趋势
第三章 富士施乐公司服务营销现状分析
3.1 富士施乐公司SWOT综合分析
3.2 富士施乐公司服务营销组合要素分析
第四章 以客户需求为中心的服务营销策略建议
4.1 产品策略
4.2 价格策略
4.3 渠道策略
4.4 促销策略
第五章 以提高企业核心竞争力为中心的服务营销策略建议
5.1 人员策略
5.2 有形展示策略
5.3 过程策略
结论
参考文献
致谢
东华大学;