辰山植物园科普导览APP可用性研究

摘要

随着移动互联网的发展，APP产业向世人展示了其惊人的发展速度，它也正悄悄地改变着人们的生活。据统计，2011年以来人们花费在APP上的时间已经超过网页，而且势头不减。但是目前市场上APP的质量良莠不齐，优秀的APP为用户带来了全新的使用体验，但糟糕的APP却给用户带来很多麻烦。很高兴的是现在越来越多的设计团队意识到了可用性这个观念对于产品的重要性，其实可用性的核心就是以“用户为中心”的设计思想，在web2.0的时代，用户既是产品的使用者也是创造者。
　　目前关于可用性的研究研究成果主要是针对系统和网页，APP作为新兴产业，国内外关于APP的可用性研究都很少，几乎没有系统的研究方法，但是随着APP在人们生活中的地位越来越重要，APP的可用性研究具有十分重要的意义。通过研究发现APP与网页有很多相似之处，关于网页的可用性研究具有重要的参考价值，本文主要是以网页的相关成果作为研究基础，通过分析网页与APP的异同，同时依据APP的设计流程及用户体验要素，综合考虑之后总结出了针对APP的可用性研究模型。首先，在设计前进行针对设计的用户研究;其次，在设计过程中要始终坚持以用户为中心的设计思想，参考APP的可用性原则进行设计;第三，APP的设计过程遵循“设计-测试”迭代进行的设计方式;最后，对于完成的产品还需要不断的测试与优化，使其拥有持久的生命力。
　　本次研究将APP可用性研究模型应用到辰山植物园科普导览APP的设计项目中以验证其有效性。在用户研究阶段首先采用了焦点小组、问卷调查、深度访谈和行为观察的方法来获取用户需求，然后通过卡片分类、人物角色模型和任务分析对用户需求进行提炼转化，从而为设计提供重要依据。
　　在低保真模型阶段利用A/B测试确定了“园区基本信息”的交互方式。在高保真模型阶段依据“APP设计的可用性原则”进行启发式评估，发现并优化可用性问题。对于已完成的高保真模型进行可用性测试实验，同时添加了有声思维和问卷法两个可用性研究方法辅助测试。通过分析可用性测试实验结果，统计问卷调查结果，总结出35个可用性问题，并依据公式将这些可用性问题划分优先级。根据可用性问题的优先级以及实际情况对辰山植物园APP进行信息构架、交互方式、视觉设计、功能缺陷四个方面的优化，从而提高辰山植物园APP的可用性。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 背景研究

1．2 研究目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究流程和框架

1．3．1 研究流程

1．3．2 相关概念阐释

2 国内外研究现状

2．1 移动设备的现状

2．1．1 移动设备对于可用性的影响

2．1．2 移动设备的发展趋势

2．2 APP的发展

2．2．1 APP的简介

2．2．2 APP的发展特点

2．3 用户体验

2．3．1 用户体验的概念

2．3．2 用户体验的价值

2．4 可用性研究

2．4．1 可用性概念

2．4．2 可用性研究方法

2．4．3 可用性理论和法则

2．4．4 可用性相关的心理学

2．5 交互设计

2．5．1 交互设计概念

2．5．2 交互设计的工作内容

2．6 本章小结

3 理论分析及构建研究模型

3．1 网页与APP的比较研究

3．1．1 可移动性

3．1．2 使用环境比较

3．1．3 输入及输出方式

3．1．4 网络服务成本

3．1．5 导航比较

3．1．6 用户需求比较

3．1．7 私密性比较

3．1．8 存在形式比较

3．1．9 APP的新功能

3．2 APP的用户体验要素模型

3．2．1 定义层要素

3．2．2 交互层要素

3．2．3 表现层要素

3．3 APP的设计流程

3．4 APP可用性研究模型

3．5 研究模型的应用方法

3．5．1 了解用户——用户研究

3．5．2 遵循APP设计的可用性原则

3．5．3 “设计—测试”迭代进行

3．5．4 测试与优化提升产品可用性

3．6 本章小结

4 辰山植物园APP的可用性研究

4．1 辰山植物园APP设计概况

4．2 辰山植物园APP的用户研究

4．2．1 焦点小组

4．2．2 问卷调查

4．2．3 深度访谈

4．2．4 行为观察

4．2．5 用户研究总结

4．3 辰山植物园APP的A／B测试

4．4 辰山植物园APP的启发式评估

4．5 本章小结

5 辰山植物园APP可用性测试和优化

5．1 辰山植物园APP的可用性测试实验设计

5．1．1 实验目的

5．1．2 实验计划

5．1．3 实验结果分析

5．2 辰山植物园APP的设计优化

5．2．1 信息构架优化

5．2．2 交互方式优化

5．2．3 视觉设计优化

5．2．4 功能缺陷优化

5．3 本章小结

6 总结和展望

6．1 总结

6．1．1 结论

6．1．2 创新点

6．2 展望

致谢

参考文献

攻读硕士学位期间的研究成果

附录1 焦点小组提纲与要点记录

附录2 调查问卷

附录3 可用性测试脚本

附录4 可用性测试辅助调查问卷