O2O模式下基于供应契约的服务供应链协调研究

摘要

随着互联网及移动互联网的电子商务的迅速发展，O2O商业模式日益受到重视，越来越多的传统行业企业通过O2O模式增加竞争力，尤其是服务行业。关于 O2O模式的理论研究还没有形成体系化，因此本文根据已有的研究成果所提供思考方法，结合O2O模式和服务供应链特点，给出O2O模式下服务供应链中各成员的收益模型。
　　首先，本文根据O2O商业模式及服务供应链的特点，不考虑任何协调机制，进行模型假设及参数设置：供应商按销售额的一定比例向代理商支付佣金，构建委托-代理模式下的收益模型，分别对服务供应商、代理商最优收益分析，并进行数值仿真计算供应链及各成员收益，并进一步分析了佣金率、客户的评价系数及平台代理商的服务成本系数对服务供应链利润的影响，说明O2O模式下服务供应链可以通过调整某些参数来改善供应链双边际效应，提高平台代理商服务努力水平，从而提高利润，为后续协调研究作比较。
　　其次，在基础收益模型的基础上，考虑转移支付激励机制，建立该情形下服务供应链的收益模型。研究表明转移支付激励机制的利润要高于基本模型下的收益，并且对于新增总收益的划分取决于平台代理商和服务供应商之间的讨价还价能力。并通过分析转移支付下上述参数对供应链收益的影响，得到转移支付可使相应参数绩效更优的结论。
　　再次，在转移支付的基础上，同时考虑成本分担策略，建立该情形下服务供应链的收益模型。结果表明成本分担策略下，由于平台代理商成本降低，服务水平提升，供应链收益有所增加。同理，通过分析成本分担策略下上述参数对供应链收益的影响，得到成本分担策略可使相应参数绩效更有的结论。
　　最后，对研究内容进行了总结与评价，并提出了进一步的研究方向。

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第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究目标和意义

1.3研究内容及框架

1.4研究方法及创新点

1.5 小结

第2章 相关概念界定及理论基础

2.1 O2O商业模式

2.2 供应链契约

2.3 服务供应链

2.4小结

第3章 O2O模式下服务供应链基本收益模型

3.1 问题描述与模型假设

3.2 模型建立与求解

3.3 算例仿真与结果分析

3.4 小结

第4章 转移支付机制下的服务供应链优化协调模型

4.1 问题描述

4.2 转移支付激励机制下的收益模型构建与求解

4.3 算例仿真与结果分析

4.4 小结

第5章 成本分担策略下的服务供应链优化协调模型

5.1 问题描述

5.2 成本分担策略下的收益模型构建与求解

5.3 算例仿真与结果分析

5.4 小结

第6章 结论

6.1 结论

6.2 研究不足与展望

参考文献

攻读学位期间发表的学术论文

致谢