影响手机健康类APP消费者订购行为的产品因素研究——以上海市Q区为例

摘要

互联的快速发展不仅在改变人们的通讯、娱乐习惯，也在培养新的自我健康管理、医疗行为，由此促生了医药行业新的细分市场——移动医疗。而在移动医疗行业中，APP如雨后春笋在移动医疗业中快速发展。
　　本文以上海市Q区为例，调研研究影响手机健康类APP消费者订购行为的产品因素。在收集完186个有效样本后，本文运用统计学软件SPSS进行因子分析，得出影响消费者订购行为的五个产品因子，并分别命名为预防因子、特色因子、服务因子、治疗因子和信源因子，再以这五个产品因子为基础，对消费者进行聚类，得出两类消费群体，即预防保健型消费者和医疗治愈型消费者。其中，预防保健型消费者更为关注预防因子和特色因子，而医疗治愈型消费者更为关注治疗因子、服务因子以及信源因子。紧接着，本研究运用卡方检验的方法，去检验人口统计变量与这两类消费群体之间存在显著性差异。发现两类消费群体在性别、婚姻、教育程度并无显著性差异，但在年龄、健康状况、收入状况上存在显著性差异。其两类消费群体在人口统计学主要差异在于：预防保健型消费者中慢性病患者所占比例较小，群体更为年轻，集中在19-35岁，收入相对略低，月收入集中在5000-10000元之间；医疗治愈型消费者中慢性病患者所占比例较高，群体相对年长，集中在30-45岁，收入相对高一些，更愿意购买增值服务。
　　随后本文基于上海市Q区的整体人口特征比对本次抽样分析结果，通过STP定位上海市Q区手机健康类APP产品目标顾客为医疗治愈型消费者为主，同时积极吸引预防保健型消费者。因此推荐上海市Q区手机健康类APP采用二元半差异产品组合策略，产品内容的核心层次以推送治疗资讯和增值服务为主，以预防保健资讯为附加层次开发健康类APP产品内容。
　　本文的创新点在于探索性地研究了新兴移动医疗行业中的手机健康类APP，为手机APP的发展提供了前沿性的参考以及拓宽了消费者行为理论的应用范围。

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目录

第1章 绪论

1.1研究背景与目的

1.2研究意义

1.3研究流程

第2章 文献综述

2.1手机APP文献综述

2.2 相关理论研究综述

第3章 研究方法

3.1 研究模型

3.2 研究假设

3.3 抽样设计与调查方法

3.4 问卷设计

3.5 统计分析方法

第4章 数据分析

4.1信度和效度分析

4.2因子分析

4.3聚类分析

4.4差异性分析

4.5按产品因素划分的消费群体特征比较分析

第5章对策与建议

5.1上海Q区概况

5.2上海Q区市场分析预测

5.3手机健康类APP二元半差异产品组合策略

第6章 结论

6.1总结

6.2研究的创新与不足

参考文献

附录：问卷调查

攻读学位期间发表的学术论文

致谢