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目录
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.2国内外研究现状
1.3研究方法和思路
1.4 研究难点、创新点及论文框架
第二章 我国商业银行及中信银行H分行零售业务发展概述
2.1商业银行零售业务的内涵和特点
2.2我国商业银行零售业务发展的现状
2.3 国际商业银行零售银行业务发展经验启示
2.4 中信银行及H分行简介
2.5 中信银行H分行零售业务发展现状
第三章 中信银行H分行零售业务转型战略分析
3.1 中信银行H分行零售业务转型的PEST分析
3.2 中信银行H分行零售业务转型的SWOT分析
第四章 中信银行H分行零售业务转型战略模式研究
4.1中信银行H分行零售业务战略定位
4.2中信银行H分行零售业务战略愿景和目标
4.3中信银行H分行零售业务转型战略模式架构
4.4 中信银行H分行零售业务转型产品战略
4.5中信银行H分行零售业务转型渠道战略
4.6 中信银行H分行零售业务转型员工战略
第五章 中信银行H分行零售业务转型对行业的示范与启示
5.1 对银行业零售客户结构优化的启示
5.2 对银行业提升零售金融产品竞争力的启示
5.3 对银行业零售业务渠道建设的启示
5.4对银行业零售队伍建设的启示
结论
参考文献
致谢
东华大学;