基于业务特点的流程重组——烟台莱佛士船业有限公司业务流程分析

摘要

近年来，业务流程重组成为越来越多企业的热门话题。进入2003年以后，国际航运业的良好市场状态及原油价格的一再调高带动了造船业的迅猛发展。中国的造船业和其他国家的造船业相比具有劳动力便宜等优势，但是由于业务流程设计的不合理而造成的生产效率低下成为限制其进一步发展的障碍。从某种意义上讲，船厂之间的竞争成为了一种业务流程的竞争。 本文以烟台莱佛士船业有限公司为研究对象，运用流程管理和流程重组的有关理论，通过调查研究分析法、SWOT分析法和案例分析法，结合烟台莱佛士船业有限公司的实际情况，在介绍莱佛士公司现有流程中存在问题的基础上，进行了流程重组的必要性和可行性分析，进而进行了流程方案的重新设计，并且阐述了流程重组的风险及所采取的保障措施。 最后得出的结论是，莱佛士公司在当前的情况下，完全具备了业务流程重组的能力和条件，关键在于更新观念，完善组织结构，组织落实，实现真正的全面优化业务流程；重点是做好部门间的流程衔接工作，让现有的ERP技术发挥出它的作用；重要手段是在流程重组工作中明确各个岗位的权责利，明确部门之间的职责，运用一些新的管理技术，并最终要落实在细节上的改进。本文对于烟台莱佛士船业有限公司的业务流程优化具有很大的实用价值，同时对整个造船业的发展也有一定的参考价值。

目录

文摘

英文文摘

西北大学学位论文知识产权声明书及西北大学学位论文独创性声明

1.导论

2.相关理论基础

3.莱佛士公司现有业务流程存在的问题及成因分析

4.烟台莱佛士公司业务流程方案设计

5.流程重组实施的保障措施

6.结论

致谢

参考文献:

附录