长安汽车(微型客、货车)内部协同营销方式研究

摘要

在市场竞争万分激烈的时期，怎样获得客户，怎样创造客户，这就要看企业如何做好营销创新。我们都知道顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有满足顾客的需求，企业才能发展。 记得有一个盲人摸象的寓言故事，故事说有几个盲人想知道象是什么样子，他们就一起去摸象，他们摸到的是象的不同部位，得出的是不同的认识。在我们的企业运作中客户是企业的生命，可是每一个部门，他们所摸到的是象的不同部位，管生产的摸到的是生产问题，管设计的摸到是自认为客户需要的部分。很多高管就只关心股东、财务问题，全是一堆抽象的数据。各个部门都只从自身职能性的角度来看事情，由于每位管理者看事情的角度大相径庭，大家在市场、客户问题上做的是南辕北辙的不同事情，却都误认为做的是同一件事。这就不能形成合力，很可能是反作用力。这就给我们提出了如何开展营销，组织内部如何协同，企业营销如何形成合力的问题。 本论文是想针对这个问题展开研究，提出了一个全新营销方式--内部协同营销。这是目前最前沿的研究，它是基于内部营销、系统论等理论的基础上发展起来的，本论文研究力争给予合理的定义，并进行实例研究。 有了以上理论就有了坚实的理论支撑，在理论的指导下对长安汽车营销现状进行分析，尽量从内部协同营销理论的内涵和特点入手，提出了长安汽车内部协同营销策略模型。以模型为基本框架，提出以长安汽车内部协同营销组织协同策略为根本，以信息协同为基础，以部门协同为呼应的立体架构，并以设计部门为例进行了部门之间协同策略研究。 组织协同从企业组织再造、企业文化更新、人员素质提高、关系整合协调和激励与责任等几个方面对组织协同进行了研究：信息协同从市场信息的收集、分类、分析、传播及反应几个方面进行了深入的研究：部门之间的协同首先是从环境维度、结构、过程维度、产出维度三个部分进行了研究，然后以设计部门协同执行策略为例进行实例研究。 本文是在承认企业能力和资源的有限这一客观现实的基础上，树立价值创造与顾客满意为战略协同导向和目标，建立基于顾客价值的内部协同营销体系。

目录

文摘

英文文摘

声明

1导论

1.1选题背景与意义

1.2研究内容与方法

1.3研究思路与框架

1.4本文的主要贡献

2内部协同营销理论综述及应用分析

2.1协同营销相关理论简述

2.2内部协同营销理论涵义

3长安微型汽车营销现状分析

3.1长安汽车简介[15]

3.2竞品情况分析

3.3营销问题分析

3.4信息系统分析

3.5协同能力分析

3.6生产能力分析

4长安汽车内部协同营销方案

4.1内部协同方案设计原则思路

4.2内部协同营销组织执行策略

4.3内部协同营销信息执行策略

4.4内部协同营销部门执行策略

5预期效果评估和实施难点

5.1绩效评估

5.2实施难点

6结论和后续研究

6.1主要结论

6.2后续研究

参考文献

致谢