公共危机管理中新媒体运用问题研究

摘要

2003年，非典大规模爆发，中国公共危机管理进入了新的历史发展阶段。2013年雅安地震，2015年天津滨海新区爆炸事件，2016年江苏龙卷风事件，这些由自然灾害和公共灾害引起的公共危机事件给人们的财产、生产和生活带来了极大的损害，扰乱了稳定的社会秩序。公共危机事件的频繁发生，使得公共危机开始逐渐进入人们的视线。危机的常态化和形成原因的多元化迫使整个社会必须采取有效措施避免危机的发生，并且在危机爆发后对其进行有效管理，减少损失。
　　随着网络技术和数字化技术的成熟和普及，新媒体在社会生活的各个方面被广泛应用。近年来，政府存公共危机管理中也开始运用新媒体，发挥它存信息传播、高度互动性和舆论引导方面的独特优势，在很大程度上提高了公共危机管理的效率。但是，政府在运用新媒体进行公共危机管理的过程中，新媒体的特征也给政府带来了新的挑战，出现了一系列问题，使得新媒体的积极作用没有得到充分的发挥。
　　本文通过对公共危机管理和新媒体的内涵与特征，以及新媒体在公共危机管理中所扮演的角色进行梳理，构建二者之间的联系，发现新媒体的独特优势。通过对现阶段公共危机管理中政府运用新媒体的主要形式，以及带来的挑战进行深入的探析，找出公共危机管理中政府运用新媒体存在的问题以及造成这些问题的原因，从而针对问题以及产生问题的原因提出相应的对策，提高公共危机管理中政府运用新媒体的能力，提高效率，降低成本。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究思路及方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

1．4 创新点

2．1．1 危机

2．1．2 公共危机

2．1．3 公共危机管理

2．2 新媒体

2．2．1 新媒体的界定

2．2．2 新媒体的特点

2．3 新媒体在公共危机管理中扮演的角色

2．4 理论基础

2．4．1 信息不对称理论

2．4．2 沉默的螺旋理论

2．4．3 公共领域理论

第三章 公共危机管理中政府运用新媒体的现状与问题分析

3．1 公共危机管理中政府运用新媒体的现状

3．1．1 公共危机管理中政府运用新媒体的主要形式

3．1．2 公共危机管理中政府运用新媒体的独特优势

3．1．3 公共危机管理中新媒体给政府带来的挑战

3．2 公共危机管理中政府运用新媒体存在的问题

3．2．1 政府缺乏利用新媒体的意识

3．2．2 政府对新媒体信息的处理不合理

3．2．3 政府在新媒体平台的反应速度迟缓

3．2．4 政府对新媒体的运作机制不熟悉

第四章 公共危机管理中政府运用新媒体存在问题的原因分析

4．1 政府与新媒体在认识层面存在不足

4．1．1 政府部门及官员对新媒体的作用缺乏认识

4．1．2 新媒体对自己的角色认识不足

4．2 约束新媒体运行的法律、法规不健全

4．3 政府对新媒体的监管力度不够

4．4 政府部门缺乏善用新媒体的专业机构和人才

第五章 公共危机管理中提升政府运用新媒体能力的策略建议

5．1 转变传统观念，树立新媒体参与下的公共危机管理意识

5．1．1 充分认识新媒体在公共危机管理中的重要作用

5．1．2 树立新媒体参与下的公共危机管理意识

5．2 推进规制新媒体运行的法制化进程

5．3 建立健全新媒体监管机制

5．4 设立专门机构，培养专业人才

5．5 重视意见领袖的作用

5．6 提高新媒体自身的服务水平

5．6．1 明确自身社会责任

5．6．2 加强行业自律

结语

参考文献

攻读硕士学位期间取得的科研成果

致谢