基于e Business/ERP的企业工作流技术研究——大规模定制企业构建与实现方法

摘要

随着市场竞争的日趋激烈和客户个性化需求的发展，大规模定制生产已成为21世纪现代制造企业发展的重要模式。本文以大规模定制企业为对象，以客户驱动为主导、以交货期为目标、以流程管理为手段，以提升企业竞争力为原则，对基于e Business/ERP集成思想的定制企业工作流技术进行研究，提出了大规模定制企业的功能框架、相关模型及原型系统，构建了以客户为中心的大规模定制企业外部电子商务平台和以业务流程为核心的企业信息平台。 本系统采用B/S浏览方式，使用JSP动态网页技术，嵌套Java语言，以tomcat4.0和sql2000数据库语言为支撑，基本实现了系统主页面、新会员注册、最新动态、产品展厅、个性化定制等电子商务功能，并预留了企业管理、热线链接、网上调查等扩展功能接口。结合大规模定制企业的设计，较详细地分析了个性化定制业务流程，优化和重构客户定制过程和企业员工协同工作流程。同时还研究了企业组织机构设置、标准流程模板设计以及订单流转方法，既为客户提供了交互性能良好的订单查询功能，也较好地实现了客户订单的过程跟踪。在课题研究中，对产品配置过程、客户订单评价和订单流转与跟踪问题进行了一定层次的研究。