基于风险控制的SaaS ERP采纳决策研究

摘要

SaaS ERP是一种以SaaS模式部署的全新的ERP服务交付方式。它在运营模式、价格等方面的优势，可以帮助企业以低廉的成本获取适台自身需求的一站式综合信息化服务。然而，决策信息的不对称性和应用环境的不确定性，增大了SaaS ERP采纳的风险。若盲目采纳可能会给企业带来难以接受的高成本和高风险，不采纳则难以在市场上取得竞争优势。因此。只有从风险控制的角度出发，梳理SaaS ERP采纳决策的影响因素，并构建量化决策支持模型，才能有效控制风险，充分发挥SaaS ERP的优势。
　　论文首先围绕采纳决策问题，对风险管理理论与SaaS ERP采纳相关研究现状进行了综述，指出现有研究在影响因素辨识及决策评价方面存在的不足，提出了本研究的切入点。其次，从风险控制视角出发，将市场特征因素引入到TOE摸型中。提出了TOE-M模型，井以此作为SaaS ERP采纳决策影响因素的初始理论模型；通过分析SaaS ERP采纳决策过程，找出关键活动中可能存在的风险及其风险影响因素，在此基础上归纳形成采纳决策影响因素，完善了初始理论模型；经进一步实证检验发现：相对技术优势，企业需求满足度、迁移条件就绪度、政策法规合规度、服务供应水平、市场协同能力六个因素对SaaS ERP采纳决策风险存在显著的影响，并通过采纳决策风险影响SaaS ERP采纳意图。然后．以风险控制为目标，对研究所得影响因素进行指标化处理。建立了SaaS ERP采纳决策评价指标体系。结合层次分析法与熵权法确定了各评价指标权重，利用灰色关联分析方法构建了SaaS ERP采纳决策支持模型。最后，以QS公司SaaS ERP采纳决策问题为例，验证了采纳决策支持模型的可行性。

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1绪论

1.1研究背景及意义

1.2 研究内容及框架

1.3 研究方法

2 理论综述

2.1 风险管理相关理论综述

2.2SaaS ERP采纳决策研究现状分析

2.3 相关领域采纳决策问题研究现状分析

2.4 研究评述

3SaaS ERP采纳决策影响因素理论模型构建

3.1 相关概念界定

3.2 采纳理论基础选择

3.3SaaS ERP采纳决策影响因素初始理论模型提出

3.4 SaaS ERP采纳决策影响因素理论模型完善

3.5SaaS ERP采纳决策影响因素实证检验

3.6 结果分析

4SaaS ERP采纳决策支持模型构建

4.1SaaS ERP采纳决策支持模型构建思路确定

4.2SaaS ERP采纳决策评价指标体系建立

4.3SaaS ERP采纳决策评价指标权重确定

4.4SaaS ERP采纳决策评价指标值获取

4.5SaaS ERP采纳决策评价

5 实例分析

5.1 企业背景简介

5.2 数据获取

5.3 采纳决策

6 结论与展望

6.1 研究工作及结论

6.2 存在问题及展望

致谢

参考文献

附录

在校期间研究成果