中国建设银行陕西省分行信用卡营销策略研究

摘要

自从上世纪90年代，信用卡就应经开始影响人们的生活。经过了20多年的发展，它给人们带来的不仅仅是消费观念的变化，它慢慢地影响人们生活，使我们的经济社会发生巨大的变化，为我们创造了新颖的利润来源和巨大的社会财富。中国建设银行股份有限公司作为国内主要商业银行之一，从1990年就推出了信用卡业务，于2002年在上海成立信用卡中心。陕西省分行作为中国建设银行股份有限公司的一家一级分行，其辖内有用454个营业网点,且拥有丰富的客户资源。陕西省建行的信用卡业务开始快速发展是从2007年正式成立信用卡中心开始的。经过几年飞速的发展，陕西省建行的信用卡发卡量已跃居省内同业第二名。如何才能在接下来的发展中占领市场，采用何种营销手段和营销方法来得到更多的市场的份额呢？本文就是从这样的出发点开始研究的。
　　本文利用市场营销以及营销策略选择等理论知识，针对目前陕西省建行信用卡营销中实际存在的问题进行分析，结合对自身产品的介绍以及对竞争对手的分析，运用波特五力模型对现有环境进行了分析，又运用STP理论对市场进行了细分和目标定位，最后又结合4P理论，从产品、价格、渠道、促销等方面提出了未来信用卡业务的营销策略。同时，为了保证这些措施的正确实施，本文还提出了针对未来信用卡营销业务的风险控制建议，完善信用卡的管理工作，为陕西省建行未来信用卡营销的发展提供切合实际的理论指导。

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第一章 绪论

1.1研究背景与问题的提出

1.2国内外现状研究

1.3研究的目的和意义

1.4 本文研究内容、方法及结构

第二章 理论综述

2.1 STP营销理论

2.2 4P营销理论

2.3信用卡的概念与战略意义

2.4 本章小结

第三章 建行陕西分行信用卡营销环境分析

3.1陕西省建行简介

3.2建行陕西分行外部营销环境分析

3.3建行陕西分行内部营销环境分析

3.4建行陕西分行信用卡营销策略现状分析

3.5建行陕西分行信用卡营销存在的主要问题

3.6 本章小结

第四章 建行陕西分行信用卡的stp营销分析

4.1建行陕西分行信用卡营销的市场细分

4.2建行陕西分行信用卡营销的目标市场选择

4.3建行陕西分行信用卡营销的市场定位

4.4 本章小结

第五章 建行陕西分行信用卡的营销策略

5.1产品策略

5.2价格策略

5.3渠道策略

5.4促销策略

5.5 风险控制建议

5.6本章小结

第六章 结 论

6.1 研究结论

6.2研究展望

参考文献

致谢

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