卓越绩效与精益管理在A企业的评价及改进研究

摘要

随着全国质量奖在中国的创立，越来越多的企业开始运用卓越绩效模式进行自我评估并建立适用的指标体系展开对自身的管理，同时从评估结果可以看出当前发展水平的优势与劣势。另一方面，自从中国的汽车行业引入精益管理方式之后，精益思想成为众多企业的核心思想，其拥有的一套诊断改进工具好评如潮并被广大企业领袖所认可。因此，将卓越绩效与精益管理纳入一个框架进行评价及实施，以此来衡量并提高一个企业的发展水平是一个很值得研究的重要现实问题。
　　本文在系统梳理了卓越绩效与精益管理相关理论的基础上，根据本人在供电企业的实习经历，结合具体企业案例，阐述了企业对于卓越绩效模式的实施路径，分析了企业的卓越绩效模式导入及评价方法，并总结了企业的短板指标;同时，分析了企业对于精益管理诊断改进的实施路径，针对短板问题运用精益管理的方法进行综合诊断与并提出改进提升方案。研究发现:企业运用卓越绩效模式进行自我评价对于下一步精益管理方法的使用具有积极影响作用，卓越绩效对于企业展开评价取得了显著的结果;精益管理方法作为诊断改进提升工具对于企业短板改善效果的判断促使其利用卓越绩效模式再次进行自我评价，精益管理能够促使企业优化改进并提升自我;卓越绩效与精益管理产生的协同作用对于企业的发展水平的提高具有一定的推进作用。

目录

摘要

1．1．1研究背景

1．1．2研究目的

1．1．3研究意义

1．2国内外研究现状

1．2．1卓越绩效研究现状

1．2．2精益管理研究现状

1．3研究思路与技术路线

1．3．1研究内容

1．3．2研究方法

1．3．3技术路线

2．1．1卓越绩效相关概念

2．1．2卓越绩效评价准则

2．1．3卓越绩效指标体系

2．2精益管理理论

2．2．1精益管理相关概念

2．2．2精益管理体系

2．2．3精益管理工具

3 A企业卓越绩效与精益管理的应用背景

3．1 A企业背景介绍

3．1．1 A企业的基本情况

3．1．2 A企业的组织架构

3．2 A企业卓越绩效与精益管理实施策略

3．2．1 A企业卓越绩效与精益管理的具体实施路径

3．2．2 A企业卓越绩效与精益管理的评价及改进流程

4 A企业卓越绩效综合评价

4．1 A企业卓越绩效模式的应用

4．1．1 A企业卓越绩效实施路径

4．1．2 A企业卓越绩效评价体系

4．2 A企业卓越绩效成熟度等级

4．2．1 A企业卓越绩效综合评价成熟度等级

4．2．2 A企业卓越绩效单项指标成熟度等级

4．3 A企业卓越绩效评价结果

4．3．1 A企业卓越绩效评价结果分析

4．3．2 A企业卓越绩效精益改进项目

5 A企业精益管理优化改进

5．1 A企业精益管理方法的应用

5．1．1 A企业精益管理实施路径

5．1．2 A企业精益改进项目状况

5．2 A企业精益管理问题诊断

5．2．1 A企业5why分析法诊断分析

5．2．2 A企业鱼骨分析法诊断分析

5．2．3 A企业价值流分析法诊断分析

5．3 A企业精益管理改进提升

5．3．1 A企业目标问题改进措施

5．3．2 A企业目标问题改进成果

6．1研究结论

6．2研究局限性与展望

参考文献

致谢