企业心理契约构建及社团结构与知识员工离职问题关系研究

摘要

知识经济时代，知识取代了传统稀缺资源（土地、资本、劳动力），成为促进企业生长维持和增强企业竞争力的重要资源，知识员工是知识的载体，知识员工的离职倾向，特别是处于核心位置的知识员工的离职行为和前期的离职倾向对于企业的稳定和发展具有重大的影响。
　　 本文描述了员工心理契约、社团结构对员工离职问题重要影响。研究的背景是基于后金融危机时代所出现的大量的问题和现象:企业员工的离职倾向增多给企业带来很大的问题。根据文献的搜集和整理，发现以往的研究很少有研究注意到社团结构在对员工心理契约破裂导致离职倾向产生这一问题进行研究。因此，本研究首先通过实证方面的数据搜集，对256名行业员工的人口统计特征进行描述。其次，建立起一个具有256个节点企业员工关系网络，利用社会网络理论，分析网络中相互关联作用的拓扑结构。通过对网络结构进行揭示，试图研究由于个体之间的相互作用使得在整体的层次上所涌现出个体层次没有的性质，分析离职倾向在社会网络中的传播问题，并分析在外在参数的控制下，描述网络演化的最终状态。
　　 通过构建企业员工心理契约、社团结构和离职倾向之间的关系研究框架，设计了工作满意度、心理契约、离职倾向、社团结构四者之间模型。调查访问了256名行业员工，证实了四者之间存在紧密的联系。其中心理契约关注员工个体层面。
　　 使用STATA进行了因素分析、信度分析、一致性分析以及回归分析。主要研究结论表明，员工心理契约与员工离职倾向存在正相关关系。根据UCINET软件建立256名员工的关系网络，统计网络基本结构特征后（包括度、度分布、聚类系数、测地线、平均最短路径以及介数和网络中心性等），进一步进行社团结构研究。结果表明员工离职情绪会在社会网络中进行传播，因此有效识别网络中的社团结构，区分具有离职倾向的员工聚类和企业忠诚度较高的员工聚类具有重要意义。通过隔离具有离职倾向的员工，从而保证整个企业的稳定性。研究结论为企业制定人力资源政策，减少员工流失提供了一定的参考。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景、目的及意义

1．1．1 现实背景

1．1．2 理论背景

1．1．3 研究目的

1．1．4 研究意义

1．2 研究现状与问题

1．3 研究内容与思路

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究思路

2 文献综述

2．1 心理契约

2．1．1 心理契约概念发展

2．1．2 心理契约的特点

2．1．3 员工心理契约维度及构成

2．2 员工离职与离职倾向研究

2．3 心理契约与员工离职之间的关系

2．4 社会网络与员工离职倾向研究

2．4．1 社会网络

2．4．2 社会网络与员工离职的关系研究

3 研究量表的设计与评价

3．1 研究量表设计

3．1．1 心理契约量表

3．1．2 组织承诺量表

3．1．3 工作满意度量表

3．1．4 社会网络量表

3．1．5 员工离职倾向量表

3．1．6 人口统计变量量表

3．2 变量的有效性评价

3．2．1 效度分析

3．2．2 信度分析

3．3 因子分析模型

4 问卷回收、样本描述及数据质量

4．1 数据收集方式

4．2 样本人口统计变量描述

5 企业员工社团结构与人际关系网络构建

5．1 研究数据分析工具

5．2 网络拓扑结构分析

6 结果分析与讨论

6．1 分析方法与结果

6．2 网络分析

6．3 统计分析

6．4 研究结果

6．4．1 网络中心性与知识员工离职倾向与离职情绪传播

6．4．2 影响者态度与知识员工离职倾向与离职情绪传播

6．4．3 知识员工离职倾向与离职情绪的动态变化

6．4．4 网络关系类型与知识员工离职倾向与离职情绪传播

6．4．5 接触频率、时间间隔与知识员工离职倾向与离职情绪传播

7 研究结果与展望

7．1 研究结果

7．2 研究不足与研究展望

致谢

参考文献

附录