企业竞争情报系统综合评价方法比较研究

摘要

近年来，竞争情报系统作为一种新兴的管理信息系统在企业信息化的发展中发挥了重要的作用，如何衡量竞争情报系统给企业带来的优势，即如何对竞争情报系统的绩效进行评价成为一个急需解决的难题。目前的综合评价理论已经渗透到社会生活的各个方面，但是面对大量的评价方法，如何最有效地选择各种评价方法成为迫切的需要。本文正是从这个出发点入手，通过对国内近二十年来多指标综合评价理论研究与应用成果的总结，对比常用的系统评价方法，提出对竞争情报系统进行评价的可靠且具有可行性的方法。
　　具体来讲本文分为七章，第一章介绍了文章的研究背景、国内外的研究现状，包括竞争情报系统和信息系统评价理论的研究现状，以及本文的研究内容、方法和创新之处。第二章对企业竞争情报系统进行论述，通过对企业竞争情报系统的定义、工作流程、功能及运行模式的介绍，分析影响企业竞争情报系统绩效的因素。第三章主要对综合评价理论进行了阐述，系统地论述了综合评价理论的内涵、综合评价理论的特征、功能和评价流程。第四章作为文章的重点，从常用的综合评价方法入手，通过论述六种综合评价方法:专家评价法、德尔菲法、层次分析法、模糊综合评价法、灰色综合评价法、数据包络分析法，详细介绍了每种方法的原理，应用步骤等，并从统计学角度、方法成熟度、方法适用性、方法优缺点等角度进行对比，分析每种方法在应用中存在的问题，提出学术界对单一的评价方法进行改进的措施。第五章中笔者提出基于专家可信度的灰色模糊评价方法，详细介绍了该方法的原理和应用步骤，并以太原市某高新技术企业的竞争情报系统为实例，运用此方法按照综合评价方法的一般流程对其进行评价，通过对结果的分析找出该企业竞争情报系统中存在的不足。第六章对企业竞争情报系统评价中存在的问题进行了说明，并提出了改进建议。第七章对全文进行总结，并指出本文在研究中存在的不足。

目录

摘要

第一章 绪论

1．1 选题背景及研究的目的和意义

1．2 企业竞争情报系统的研究现状

1．3 信息系统评价的研究现状

1．4 研究内容、研究方法和创新之处

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．4．3 创新之处

第二章 企业竞争情报系统

2．1 企业竞争情报系统概述

2．1．1 企业竞争情报系统的内涵

2．1．2 企业竞争情报系统的工作流程

2．2 企业竞争情报系统的功能和运行模式

2．2．1 企业竞争情报系统的功能

2．2．2 企业竞争情报系统的运行模式

2．3 企业竞争情报系统绩效的影响因素分析

第三章 企业竞争情报系统综合评价理论

3．1 企业竞争情报系统综合评价理论概述

3．1．1 综合评价的含义

3．1．2 综合评价的特征

3．1．3 综合评价的分类

3．2 综合评价的基本流程

3．2．1 评价主体与评价对象的选择

3．2．2 评价指标的选择

3．2．3 评价指标权重的确定

3．2．4 评价原则和方法的选择

第四章 企业竞争情报系统综合评价方法及比较分析

4．1 企业竞争情报系统综合评价方法概述

4．2 常用的综合评价方法

4．2．1 专家评价法

4．2．2 德尔菲法

4．2．3 层次分析法

4．2．4 模糊综合评价法

4．2．5 灰色综合评价法

4．2．6 数据包络分析法

4．3 企业竞争情报系统综合评价方法的比较

4．3．1 统计学角度的比较

4．3．2 方法理论成熟度的比较

4．3．3 方法适用性的比较

4．3．4 方法应用优缺点的比较

4．4 总结

4．4．1 综合评价方法中存在的问题

4．4．2 综合评价方法的改进措施

4．5 企业竞争情报系统综合评价方法的选取原则

第五章 实证研究

5．1 基于专家可信度的灰色模糊评价法

5．1．1 评价方法概述

5．1．2 评价的具体步骤

5．2 企业竞争情报系统绩效的综合评价

5．2．1 确定综合评价的对象和目标

5．2．2 选择评价主体

5．2．3 建立评价指标体系

5．2．4 确定指标权重

5．2．5 基于专家可信度的灰色模糊评价法的计算过程

第六章 企业竞争情报系统综合评价中存在的问题和建议

6．1 企业竞争情报系统评价中存在的问题

6．2 企业竞争情报系统综合评价的建议

第七章 结论

参考文献

攻读学位期间取得的研究成果

致谢

个人简况及联系方式

声明

附录