3G时代阳泉移动分公司社会营销渠道发展策略研究

摘要

3张3G牌照的发放将我国电信业正式推向了3G时代。3G的到来,意味着国内移动通信市场竞争的加剧,而作为通信运营商市场前哨的营销渠道,由于其具有收集市场信息、服务客户、业务推广等种种职能,对于运营商的发展起到了极为关键的作用,本文正是基于对3G激烈竞争环境下的阳泉移动分公司社会渠道发展现状和当前突出问题的展现,深入思考了全业务竞争环境下阳泉移动社会渠道策略的症结所在,引出论文所研究的问题,强调论文研究的必要性和深远意义。
　　阳泉移动通信分公司自成立以来,经历了移动通信1G、2G、2.5G三个阶段的演进,伴随着通信技术的进步,相应的渠道营销力量也日益壮大,当时的社会渠道代理商更多的承担的是一些销售职能。随着3G网络商用化的启动,数据业务的多样性、复杂性,对渠道提出了更高的要求,渠道的另一个重要职能——客户服务将被强化。原有的社会渠道管理模式已滞后于新形势的发展,阳泉移动对渠道的掌控能力也在弱化,传统的渠道管理模式在当前形势下已不合时宜,诸多的渠道问题逐一暴露,改革陈旧的渠道管理模式势在必行。
　　本文以营销学理论、管理学知识为指导,在对目前阳泉移动所处的竞争环境进行充分研究的基础上,重点指出阳泉移动社会渠道目前存在的问题,并就问题的成因进行了详尽的剖析,最终指出下一步阳泉移动改革的方向:诸如加快体验式渠道建设、社会渠道分层分级管理、加强与大型连锁店面合作、完善社会渠道准入退出机制、提升渠道非酬金满意度等一系列思路和解决办法。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究方法和论文架构

第二章 营销渠道理论基础

2.1 营销渠道基本理论

2.2 通信业社会营销渠道定义及功能

2.3 营销渠道设计与管理的相关理论

2.4 波特五力模型分析

2.5 SWOT分析法

第三章 阳泉移动社会营销渠道现状分析

3.1 中国移动阳泉分公司简介

3.2 阳泉地区移动通信市场竞争环境分析

3.3 阳泉移动社会营销渠道现状分析

第四章 3G时代阳泉移动分公司社会营销渠道发展策略

4.1 3G时代阳泉移动社会营销渠道建设策略

4.2 3G时代阳泉移动社会营销渠道管理策略

第五章 结语及对未来的展望

5.1研究结论

5.2研究展望

参考文献

致谢

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