智慧城市视野下城市公共服务建设研究——以太原市为例

摘要

当今社会的发展进入了科技与效率占据主导的时代，使得企业和政府在迅速发展的过程中过于重视效率的作用，而忽视了社会发展的本质目的，结果造成了城市化水平虽然有了大幅提高，但城市中的问题却日趋严重，特别是对于公共服务建设的疏忽使得人们颇为不满。面对技术与服务的脱节，人们不禁在思考如何才能让两者更好的结合起来为民众服务。智慧城市也许就是其中的衔接点。
　　所谓智慧城市，是城市发展的高级阶段，它以物联网为技术支撑，以智能化为目标，以互联互通为手段，最终成为一个和谐系统，里面将涵盖基础设施建设、社会治理、国际民生、相关产业和人群、生态环境等诸多方面的建设内容，它的存在将有助于城市的发展达到前所未有的最佳状态。智慧城市具有以下特点：第一，以信息技术为依托。特别是物联网的建立将会提供前所未有的方便，在技术的依托之下将整个世界连接起来，可以最大限度的进行资源的共享，达到先进的智能化。第二，注重人的参与性。智慧的内涵不仅仅是技术的高度智能，还应该包括服务的人性化，智慧城市正是秉承这一理念在众多涉及民生领域的方面做出了贡献。它的涵盖范围包括了制造贸易、公共服务、社会保障、文化服务等，可以说智慧城市的建成将会使民众的生活水平有一个明显的质的提高，给社会带来更多的红利。
　　与传统城市的公共管理相比，新公共服务的思想是以民主社会的公民权理论、公民对话协商理论、组织人本主义等作为基础，提出了新公共服务的七项基本原则。新公共服务理论指出，在进行方法和技术的创新以提高政府效率的同时，不应该忽视对公共利益的维护和公民权利的尊重，从而纠正了管理主义的偏颇，在一定程度上实现了对新公共管理理论的超越。正是在新公共服务理论的指导下，我们的社会治理开启了服务型模式，政府力图建设成一个服务型的政府来满足社会对于公共服务和利益的广泛要求。
　　智慧城市以其独有的先进技术和全面服务的理念受到了人们的青睐，它的出现可以缩减传统城市建设中需要付出的社会成本，可以降低传统城市建设对于生态环境的破坏，更重要的是它能够给城市的公共服务带来无数的可能。事实上智慧城市在公共服务方面已经做出了许多的成绩，凭借其先进的物联网技术，公共交通的拥堵问题得以缓解，人们出行更加方便快捷；异地看病不再需要准备过多的病历资料，一张智能健康卡在手便可以享受更好的医疗资源。除此之外，它也把公众参与和满意作为公共服务衡量的一个标准，在公共服务建设的过程中，会提供多种渠道供民众发表意见，会让民众深刻的参与到公共服务建设之中，从而提高了人们对于城市生活质量的整体满意度。
　　正是基于这样的理由，本文以公共服务理论为切入点，以智慧城市为论述核心，研究智慧城市发展中公共服务建设的问题。在对智慧城市相关发展和现状梳理的基础上，结合了地方政府——太原市智慧城市的建设来更加深入具体的探索政府在公共服务建设方面所做出的努力和对未来的规划。同时，在分析的过程中对于当前智慧城市在发展过程中存在的问题也进行了详细的阐述，找出了其中的原因并且提出了未来的发展途径。通过对智慧城市视野下公共服务建设的研究，一方面可以更好的满足公民对于公共服务的需求，另一方面可以更有效的促进城市的未来发展，推动社会整体效益的提高。

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第1章 绪论

1.1 研究的背景和意义

1.2 文献综述

1.3 研究的内容与方法

1.4 主要工作和创新

1.5 论文的基本结构

第2章 相关理论阐述

2.1 智慧城市及公共服务的涵义

2.2 理论渊源

2.3 小结

第3章 智慧城市下太原公共服务现状

3.1 太原市智慧城市发展概述

3.2 太原市智慧城市下公共服务成就

3.3 小结

第4章 智慧太原下公共服务存在的问题及原因分析

4.1 公共服务建设存在问题

4.2 智慧城市下公共服务建设缺乏的原因分析

4.3 小结

第5章 智慧城市公共服务的未来发展路径

5.1 树立服务意识

5.2 明确公共利益

5.3 重视多元化的服务主体建构

5.4 加强多部门联动

5.5 提高公共服务技术手段

5.6 规范制度管理

5.7小结

结论与展望

1.结论

2.展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文和其他科研情况