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1.绪论
1.1知识管理的提出
1.1.1知识成为企业成长中重要的战略资源
1.1.2信息技术的发展为知识管理的应用提供了技术上的可能
1.1.3对知识型员工的管理成为企业保持竞争力的重要环节
1.1.4缺乏知识管理是企业智力资产流失的重要原因
1.2国外知识管理研究现状
1.2.1理论研究现状
1.2.2应用研究现状
1.3我国知识管理的现状
1.3.1理论研究现状
1.3.2应用现状
2.知识管理的基本内容
2.1知识管理相关理论的发展
2.2知识管理的内涵
2.2.1数据、信息、知识的含义
2.2.2知识管理的内涵
2.2.3知识管理与信息管理的区别与联系
2.3企业知识管理的基本内容
2.3.1企业知识的集约
2.3.2企业知识的交流与共享
2.3.3企业知识的运用
2.3.4企业知识的创新与增值
3.国外优秀企业知识管理应用解析
3.1对日常事务性知识的管理
3.1.1巴克曼实验室的“工作环境”系统
3.1.2施乐公司对日常工作中事务性知识的管理
3.2对部门共享性知识的管理
3.2.1美国戴尔公司的“直接商业模式”
3.3对知识型员工合作创新的管理
3.3.1英国石油公司促进员工合作创新
3.4对知识专家所拥有的知识的管理
3.4.1惠普公司的“专家网络系统”沉淀专家的隐性知识
3.5案例解析——将知识管理与企业实际业务相结合
4.我国企业知识管理的应用模式构想
4.1我国企业在知识管理应用中存在的问题
4.2我国企业知识管理的应用模式构想
4.2.1日常事务模式
4.2.2部门协作模式
4.2.3合作创新模式
4.2.4知识专家模式
4.3将知识管理应用模式融入企业的业务流程
5.我国企业知识管理应用模式的实施策略
5.1日常事务模式的知识管理策略
5.1.1建造企业知识库
5.1.2绘制企业知识地图
5.2部门协作模式的知识管理策略
5.2.1消除部门间知识传递的障碍
5.2.2采用先进信息技术，确保企业内部网的安全
5.3合作创新模式的知识管理策略
5.3.1建立促进合作创新的企业组织模式
5.3.2培育相互信赖的企业文化
5.3.3塑造知识共享创新的企业文化
5.4知识专家模式的知识管理策略
5.4.1加强对企业中知识专家的管理
5.4.2“专家系统”减少企业因知识专家离职而造成的损失
5.4.3建立完善的知识产权管理机制
6.结论
参考文献
致谢
