移动通讯终端项目BPR与BOP集成研究

摘要

移动通讯终端产品经营企业整合一切有利资源,对供应链的某部分业务流程进行再造,将不擅长的业务流程进行外包,将核心业务流程作为企业战略展开的重点。业务流程再造和业务流程外包都属于企业战略决策,要求在科学的方法论的指导下进行分析和研究。对于以上两者进行集成,更要结合各自的特点,从体系、框架、方法以及技术等方面进行研究论证。这样,才能对延伸和深化业务流程再造与业务流程外包的理论和实践起到更好的促进作用。
　　 本文通过深入地对比和分析业务流程再造与业务流程外包目前的研究成果,从战略背景、实施涵义、方法论、实施框架、实施步骤等方面深入探讨二者内在的联系,提出了研究二者集成系统非常重要的战略意义。与此同时,根据移动通讯终端项目的特性,提出使用项目生命周期方法论来指导整个集成系统,并且结合二者的特点阐述了集成系统所适用的实施框架和实施步骤。在做理论分析的同时,还提出了一种基于事件流程链的新的建模技术,从而形成了一套比较完整的集成系统。
　　 在理论研究方面,本文除了常规集成系统的体系构建以外,针对移动通讯终端企业的特点,还提出了融合PDCA控制方法的集成系统实施步骤;更为重要的是针对最可能造成业务流程再造与业务流程外包实施失败的因素——人,提出了金字塔模型,即只有在人员架构稳定的基础上,系统的集成和实施成功才有可能和保障,强调了人作为业务流程再造和业务流程外包决策是否能够成功的至关重要性。
　　 在具体的方法研究中,对目前主要建模技术各方面作了对比分析,同时针对集成系统的特点和实施要求,选择了以事件流程链技术为基础,提出了标准封装建模技术,并定义了相关属性和视图资源。同时借鉴Petri网的思想,提出了扩展并行式、嵌套式标准封装建模技术的可能性。
　　 在理论研究的同时,本文还给出了实例化的验证研究。以经营移动通讯终端项目的企业H公司为例,按照集成系统的实施步骤和框架,进行科学的实例验证。在项目生命周期法的指导下,按照集成系统的实施步骤,构建了BCP模式和一系列的项目管理方法来形成不同的子系统,作为业务流程再造和业务流程外包集成系统的中间件,来完善整个集成系统。
　　 论文最后对研究结论和不足进行了总结,并对后续的研究进行了展望。