基于经济型酒店视角的在线旅游预订服务商评价研究

摘要

生活水平的提高,使得更多的人有足够的物质和精力通过旅游的方式实现精神满足。旅游中的一大要素:住宿成为越来越多的经济型酒店经营者要争夺的市场目标。随着互联网在各行各业的普遍使用和网民使用人数与日俱增,在线旅游行业应运而生。在线旅游运营商需要与旅游资源与旅游产品供应商合作才能实现完整的在线旅游产业链,对于经济型酒店经营者来讲,如何挑选合适的在线旅游运营商帮助酒店实现网络营销成为一个关键问题,所以本文的研究意义在于为经济型酒店经营者提供挑选适合的第三方在线旅游预订服务商提供参考模型,使之可以作为评价未来合作伙伴的依据,为选择在线旅游预订服务商提供衡量标准和工具。
　　本文首先阐述了国内外对于在线旅游以及在线旅游预订的相关研究,在对在线旅游的类型、竞争格局和在线旅游企业的发展现状以及与经济型酒店合作的过程中存在的问题进行分析之后,明确本文的研究方向和研究目标,明确需要构建一种评价模型为酒店经营者评价和选择预订服务商提供参考依据。经济型酒店处在在线旅游产业链的上游,在线旅游预订服务商处于下游,根据委托代理理论,经济型酒店与在线旅游预订服务商之间存在着委托与代理的关系,通过剖析委托代理理论中的影响因素确立评价指标中的相关因素。基于经济型酒店的角度,选择在线旅游预订作为一种营销渠道,需要对在线旅游预订服务商的总体能力进行评价,结合企业核心能力理论提炼出影响对其评价的因素。在线旅游预订服务商作为一种特殊的网络代理商,对其评价还需要参考互联网企业的评价标准,最终形成了全部的评价指标。评价方法有多种,根据不同的调整方法的特点和适用范围结合本研究中指标的获得性的难易程度,最终确定选用层次分析法与模糊综合评判法相结合的评价评价方法。通过设置调查问卷,利用德尔菲法对行业内的专家发放问卷,经过调整最终确定基于经济型酒店视角对在线旅游预订服务商评价的指标体系,其中包括企业实力、企业价值、网站质量和合作成本共四个一级指标和十四个二级指标。然后运用层次分析法的原理结合德尔菲法确立了各评价指标的权重;再然后结合模糊综合评价法构建可以应用于实践的评价模型,最后将评价模型应用于实证研究,并进行实证结果分析。文章的最后部分给出了运用评价模型在选取候选预订服务商时的相关建议。

目录

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1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 国内外研究综述

1.4 研究方法与论文框架

1.5 本文的创新点

2 相关概念、相关理论及方法

2.1 相关概念

2.2 相关理论

2.3 评价方法

3 我国在线旅游预订服务商的现状

3.1 我国在线旅游预订服务商的类型

3.2 我国在线旅游预订服务商的竞争格局

3.3 在线旅游预订服务商对经济型酒店服务的问题

4 评价指标体系和评价模型的构建

4.1 建立在线旅游预订服务商评价指标体系

4.2 基于层次分析法（AHP）的评价指标权重的确定

4.3 确定在线旅游预订服务商的评价方法

5 在线旅游预订服务商评价模型的实证分析

5.1 案例背景

5.2 评价过程

5.3 实证结果分析

6 总结与展望

6.1 研究结论

6.2 经济型酒店对在线旅游预订服务商的选择建议

6.3 研究不足和展望

参考文献

附录

致谢

个人简历

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