业务流程中的多元化催办研究

摘要

随着计算机和互联网的发展，信息化办公已经普及，在流程较长或角色较多的业务流程管理系统中，催办功能就变的尤为重要。催办即当某一用户在截止日期前仍未完成某项工作时，系统自动发送消息提醒的功能。虽然催办工作十分的重要，但却没有得到人们足够的重视，因某一环节的工作拖延造成后续工作无法开展而导致整个流程无法顺利流转的情况比比皆是。此外，催办的形式大多单一，无法根据流程中各环节不同的紧急程度或时限要求采用多元化的催办，即不同紧急程度的活动采用不同频率和不同方式的催办。为了解决以上问题，本文进行了多元化催办的相关研究。多元化催办中的多元化指的是催办类型的多元化以及催办实现方式的多元化。
　　本文将多元化催办融入业务流程管理中，提出了多元化催办的模型、催办算法，并给出了多元化催办的三种具体实现方式:系统短消息、电子邮件和短信。当然，催办的实现方式并非固定为这三种，既可以根据实际需要增加新的催办实现方式，也可以删除某种不适用的催办实现方式，这就是催办实现方式的多元化。催办模型以及催办类型的定义采用了XML描述，当业务流程发生变化、活动的时限要求发生变化或者需要对催办类型做出修改时，都不需要改动代码，通过修改XML文件即可实现。另外，催办类型以及催办类型中每次催办的时间间隔、催办方式都可以根据需要自定义，实现了多元化催办的定制。
　　本文将多元化催办应用于中国海洋大学重点项目设备申购系统的项目审核流程中，保证了项目审核流程的顺利流转，明显的提高了工作效率。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 业务流程管理概述

1．2．1 基本概念

1．2．2 业务流程与工作流

1．3 多元化催办概述

1．4 论文组织结构和安排

2 论文相关技术概述

2．1 ．NET框架

2．1．1 ．NET框架概述

2．1．2 ．NET框架特点

2．2 XML技术简介

2．2．1 XML的产生

2．2．2 XML的优点

2．2．3 XML的验证

2．2．4 XML的解析

2．3 电子邮件

2．3．1 电子邮件概述

2．3．2 电子邮件的信息格式

2．3．3 电子邮件传输的过程与相关协议

2．4 短信

2．4．1 短信概述

2．4．2 短信相关概念

2．4．3 短信的发送和接收过程

3 多元化催办模型

3．1 模型概述

3．2 模型元素

3．3 模型元素的连接规则

3．4 流程控制

3．5 多元化催办模型

4 催办算法

4．1 催办算法概述

4．2 催办状态

4．3 创建催办算法

4．4 终止催办算法

5 多元化催办的实现

5．1 概述

5．2 催办实现关键技术

5．2．1 Windows服务

5．2．2 定时器Timer

5．3 多元化催办实现的三种方式

5．3．1 系统短消息

5．3．2 电子邮件

5．3．3 短信

5．4 多元化催办的实现过程

6 多元化催办在设备申购系统中的应用

6．1 设备申购系统介绍

6．2 相关技术介绍

6．2．1 Visual Studio 2010

6．2．2 Microsoft SQL Server

6．3 项目审核流程的多元化催办实现

6．3．1 项目审核流程介绍

6．3．2 定义催办类型

6．3．3 项目审核流程的催办模型

6．3．4 数据库设计

6．3．5 实现过程详述

6．3．6 多元化催办实现效果

7 论文总结和研究展望

7．1 论文总结

7．2 研究展望

参考文献

附录

致谢

个人简历

在校研究成果