G银行信用卡业务面临问题及对策研究

摘要

信用卡业务作为银行重要的收入和利润来源，近年来越来越受到各家银行的重视，国有银行凭借庞大的用户基础，遍布全国的服务网点，在客户规模和市场占比上牢牢占据第一梯队，股份制银行通过不断的创新，围绕着消费场景和生活场景，为用户打造全新的用卡体验，获得越来越多的年轻用户的青睐。随着互联网企业纷纷涉足金融行业，蚂蚁金融的借呗、花呗，京东的京东白条，腾讯的微粒贷等产品基于对用户消费数据、社交数据、位置数据的分析，深入了解他的用户，贴近用户需求，其一键申请的便捷性，当天放款的时效性，支付方式的多样性完全迎合了客户消费金融需求，从高维向低维对传统银行的信用卡业务进行打击，冲击信用卡市场。
　　各家银行面对同业和互联网异业的竞争，纷纷出招，积极应对，通过金融创新，服务创新，以更加积极的姿态拥抱互联网，尤其是近年来逐渐兴起的移动互联网，通过开发自己的APP，为客户提供差异化的服务和更好的用卡体验。G银行虽然信用卡业务起步较早，运作经验丰富，但是在发卡规模和营业收入上较第一梯队的国有银行还有很大差距，尤其是发卡规模，工商银行是其四倍以上，股份制银行中招商银行是其两倍多，没有足够的客户量，营业收入的增长就没有保障，G银行还有很大的提升空间。
　　本文将以G银行为例，分析G银行信用卡业务的发展现状，通过SWOT分析找出G银行信用卡业务发展的优势和存在的不足，面对信用卡产业日趋成熟，用卡环境日趋完善，大数据运用为银行征信和客户价值挖掘提供有力保障机会下，积极应对同行业及互联网企业异业的挑战，从传统渠道，互联网渠道，运用新技术进行金融服务创新整合三个方面提出了信用卡业务的发展策略及实施措施，希望对G银行未来发展有所帮助。

目录

声明

第一章 绪论

1.1研究的背景

1.2研究的目的及意义

1.3研究方法与技术路线

1.4创新点总结

第二章 基本理论概述

2.1信用卡相关基础知识

2.2国内外研究现状

第三章G银行信用卡业务概述

3.1G银行信用卡业务的发展历程

3.2G银行信用卡种类介绍

3.3G银行信用卡业务收入构成

3.4G银行信用卡业务存在的问题

第四章G银行信用卡业务发展SWOT分析

4.1G银行信用卡业务发展优势

4.2G银行信用卡业务发展劣势

4.3G银行信用卡业务发展面临的机会

4.4G银行信用卡业务发展面临的威胁

4.5SWOT分析结论

第五章 G银行信用卡业务未来发展的策略

5.1加强队伍建设，提升线下获客能力

5.2结合“互联网+”，创新优化信用卡全流程

5.3借助新技术整合创新金融服务

第六章 结束语

6.1研究结论

6.2研究局限

参考文献

致谢