我国加油站非油品业务营销策略研究

摘要

加油站是成品油销售的前沿阵地，是商家竞争的焦点。随着我国加入WTO后市场的放开，国外石油巨头纷纷进入我国开设加油站，对市场造成了极大冲击，也预示着今后竞争会更加激烈。而我国加油站的业务现状与国外存在着较大的差距，不仅业务单一，而且经营状况较差，因此必须在营销上创新，适应市场变化。 论文基于顾客需求、顾客让渡价值以及多元化等相关理论，首先分析我国加油站所面临的市场环境发生了深刻变化、顾客需求产生了显性改变、业务现状存在很大的局限性，同时借鉴国外加油站的成功经验得出结论：我国加油站有必要营销创新即引入非油品业务。 其次，运用波特五种竞争力模型、STP等分析工具对我国加油站所面临的一般环境、行业竞争环境、顾客需求以及加油站自身进行分析，提出我国加油站非油品业务具有可行性。 第三，以营销相关理论作为依据，提出我国加油站开展非油品业务的具体措施，并对措施实施中的难点进行分析，提出相应的对策和建议予以解决。 论文最后以青岛华孚石油公司加油站非油品业务研究为例，运用SWOT分析方法对其所面临的环境进行分析，针对公司加油站目前业务中所存在的问题，提出加油站非油品业务实施的具体措施与策略，从而对本论文的相关研究进行验证。

目录

原创性声明及关于学位论文使用授权的声明

摘要

第一章绪论

1.1论文研究背景与目的

1.2加油站相关研究成果综述

1.3本文主要内容与研究方法

第二章相关理论与分析工具

2.1相关理论回顾

2.1.1市场营销及营销观念的演进

2.1.2业务多元化理论

2.1.3顾客需求理论

2.1.4顾客让渡价值理论

2.2论文主要分析工具

2.2.1迈克尔·波特五种竞争力模型

2.2.2 SWOT分析方法

2.2.3 PEST分析

2.2.4 STP分析

2.3本章小结

第三章加油站开展非油品业务的必要性分析

3.1加油站行业环境的深刻变化

3.2顾客需求发生了显性改变

3.3加油站现有业务的局限

3.3.1我国加油站业务现状

3.3.2单一业务对加油站营销的影响与制约

3.4国外加油站非油品业务的发展

3.5本章小结

第四章影响加油站非油品业务发展的相关因素分析

4.1一般环境分析

4.1.1政治法律环境

4.1.2经济环境

4.1.3社会文化环境

4.1.4技术环境

4.2行业环境分析

4.2.1现有加油站之间的竞争

4.2.2潜在的新进入者

3.2.3替代品的竞争威胁

4.2.4供应商的竞争力

4.2.5购买者的议价能力

4.3顾客需求分析

4.3.1细分市场分析

4.3.2细分市场的需求特点

4.3.3目标市场的选择

4.3.4定位分析

4.4加油站自身分析

4.4.1所有制形式

4.4.2业务管理能力

4.4.3经营规模

4.4.4整合资源能力

4.4.5加油站品牌

4.5本章小结

第五章加油站非油品业务营销的措施与对策研究

5.1非油品业务扩展的理论依据

5.2加油站非油品业务的具体措施

5.2.1定义不同细分市场加油站非油品业务

5.2.2构建非油品经营业务框架

5.3加油站非油品业务发展的难点与对策

5.3.1开展非油品业务的难点

5.3.2非油品业务发展的对策与建议

5.4本章小结

第六章青岛华孚石油公司非油品营销策略分析

6.1青岛华孚石油公司企业概况

6.2环境分析

6.2.1外部环境的机会分析

6.2.2外部环境的威胁分析

6.2.3内部条件的优势分析

6.2.4内部条件的劣势分析

6.3加油站非油品业务存在的问题

6.4开展非油品营销的措施

6.4.1选择合适的非油品业务

6.4.2打造具有鲜明特色的加油站便利店

6.5非油品业务措施实施的意义

6.6非油品业务营销策略

6.7本章小结

结论

参考文献

致谢