某二级医院十年医疗纠纷分析及对策研究

摘要

研究背景:
　　 如今，随着人民生活水平和医疗保障水平的提高，人们对医疗服务的需求在增加，对服务质量的要求在提高，对自身权益的维护在增强，但医疗卫生事业的改革与发展相对滞后，国内医疗纠纷的数量逐年增多、医患关系关系日趋紧张，“医闹”冲突时有发生。
　　 如果医疗纠纷的增多，从某种意义上说反映了群众维权意识的觉醒，那么纠纷增长势头凶猛，“医闹”现象严重，就造成了人们对医学的信任危机，成为了社会的不安定因素，如何更好地防范和处理医疗纠纷，成为了社会各方面共同关注和探讨的话题。
　　 在上述背景下，本文拟对某二级医院十年间发生的86例医疗纠纷进行分析和研究，探讨纠纷发生的主要原因，结合国内外预防和处理纠纷的经验，提出医疗纠纷的处理途径及预防措施，为其它医院制定相关制度预防和处理纠纷提供借鉴。
　　 研究目的:
　　 综合某二级甲等医院自2003年1月至2012年12月期间发生的医疗纠纷共86例，从纠纷发生主要原因、纠纷发生科室、解决途径、赔偿数额、患方职业、文化水平层次、“医闹”行为等各方面进行分析，探讨纠纷发生的原因，结合国内外预防和处理纠纷的经验，提出医疗纠纷的处理途径及预防措施，为兄弟医院医疗纠纷的预防和处理提供思路。
　　 研究方法:
　　 1.本研究所需数据资料来源于某二级甲等综合性医院自2003年1月至2012年12月期间发生的医疗纠纷共86例，对其进行分类整理;所需文献资料主要来源于中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库及万方数据等数据库。
　　 2.将收集到的数据资料，用Excel2003建立数据库，然后对数据进行整理和分析，主要运用文献复习法和描述性分析的方法，通过纵向比较和横向比较相结合的方法，分析不同年份发生纠纷例数、赔偿数额的变化、纠纷发生主要原因、纠纷发生科室、患方职业和文化层次的不同以及“医闹”现象等。
　　 研究结果:
　　 1.通过本文对医疗纠纷发生情况的分析发现，医疗损伤、医院管理缺陷、患方对医疗的不理解、医患沟通不畅是纠纷产生的主要原因;纠纷集中发生在产科、骨科、心内科、儿科;个体经营者和公务员患方是纠纷发生的主要群体;初高中、大中专科文化水平患方占到纠纷的70％。
　　 2.通过本文对医疗纠纷解决方式的情况分析可以看出，90％以上的医疗纠纷由医患双方协商解决;“医闹”全部发生在医患双方协商解决的方式中;“医闹”主要发生在个体经营者患方中。
　　 3.通过对医疗纠纷赔偿情况进行分析得出结论，每例纠纷的平均赔偿数额逐年增加;医疗损伤和管理问题引发的纠纷，平均赔偿数额多;神经外科、儿科、胸外科、产科平均赔偿数额大;医闹纠纷的平均赔偿数额为无医闹的2.5倍还多;公务员患方的平均赔偿数额最高，农民最低。
　　 对策与建议:
　　 1.抓好医疗质量管理，提高医疗技术水平。
　　 2.做好重点科室的防范工作，减少多发科室纠纷的发生。
　　 3.做好医院处理医疗纠纷的机制建设和队伍建设。
　　 4.学习国外先进经验，实行医疗风险管理。
　　 5.坚决严厉打击“医闹”现象。
　　 6.探索适合我国国情的纠纷处理机制。

目录

声明

摘要

研究背景

研究目的

资料来源与方法

1．资料来源

2．资料整理与分析

结果与分析

1．某二甲综合性医院基本情况及2003～2012年医疗纠纷总体情况介绍

2．2003～2012年医疗纠纷发生情况分析

3．某二甲综合性医院2003～2012年医疗纠纷解决情况分析

4．某二甲综合性医院2003～2012年医疗纠纷赔偿情况分析

讨论

1．医疗纠纷发生情况

2．医疗纠纷解决方式情况

3．医疗纠纷赔偿情况

对策与建议

1．抓好医疗质量管理，提高医疗技术水平

2．做好重点科室的防范工作，减少多发科室纠纷的发生

3．学习国外先进经验，实行医疗风险管理

4．做好医院处理医疗纠纷的机制建设和队伍建设

5．坚决严厉打击“医闹”现象

6．积极探索适合我国国情的纠纷处理机制

参考文献

致谢

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