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中国社会工作项目督导的研究——以“大爱之行”某项目为例

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摘要

第一章 导论

一、研究背景

(一)当下中国社会工作的发展

(二)当下中国社会工作督导的现状和问题

(三)当下中国社会工作项目督导的现状

(四)个人实践与服务的体会

二、研究问题

三、研究目的和意义

(一)研究目的

(二)研究意义

四、概念界定

(一)社会工作项目

(二)社会工作督导

(三)社会工作项目督导

五、论文结构

本章小结

第二章 文献综述

一、国内外关于社会工作督导的研究

(一)国外社会工作督导的研究

(二)国内社会工作督导的研究

二、国内外关于社会工作项目督导的研究

(一)国外社会工作项目督导的研究

(二)国内社会工作项目督导的研究

三、过往研究总结

本章小结

第三章 研究视角和研究方法

一、研究视角

二、研究方法

(一)质的研究

(二)研究过程

本章小结

第四章 多元的项目相关方对项目督导的需求

一、多元的项目出资方需求

(一)信息反馈

(二)品质保障

(三)人才培养

二、多元的项目承接方需求

(一)项目管理者需求

(二)项目社工需求

三、项目督导者自身需求

本章小结

第五章 社会工作项目督导的过程

一、多元的社会工作项目督导的价值

(一)社会工作价值观是社会工作项目督导价值的基石

(二)中国传统文化是社会工作项目督导价值的重要组成部分

(三)项目督导者个人价值观是社会工作项目督导价值的组成要素

二、系统的情境下的社会工作项目督导理论

(一)系统的社会工作项目督导理论

(二)情境下的社会工作项目督导理论

三、多元的社会工作项目督导的目标

(一)专业知识目标

(二)服务品质目标

(三)情绪支持目标

(四)人才培养目标

(五)树立机构专业形象

(六)当地专业发展目标

(七)实现社会发展目标

四、三位—体的社会工作项目督导者

(一)有训练

(二)有经验

(三)有情怀

五、多元的社会工作项目督导者角色与关系

(一)多元的社会工作项目督导者角色

(二)多元的社会工作项目督导关系

六、需求为本的社会工作项目督导的内容

(一)社会工作政策督导

(二)社会工作项目管理督导

(三)社会工作项目服务督导

(四)社会工作项目人才队伍建设督导

七、多元的社会工作项目督导的方式

(一)团体督导

(二)同伴督导

(三)个案督导

(四)远程督导

(五)示范性督导

(六)“授人以渔”式督导

八、多元的社会工作项目督导成效的评估标准

(一)“行”为准则的社会工作项目督导成效评估标准

(二)“需求取向”的社会工作项目督导成效评估标准

本章小结

第六章 社会工作项目督导反思与建议

一、大爱之行项目督导的功能

(一)推动社会工作项目督导的标准化建设

(二)项目的概念更加深入社工领域

二、大爱之行项目督导存在的问题

(一)社会工作项目督导存在滞后性

(二)缺乏社会工作项目督导知识体系的建构

(三)项目督导方式造成的督导限制

(四)督导者与被督导者之间感知不一致

三、社会工作项目督导的发展建议

(一)政策层面

(二)实践层面

本章小结

第七章 研究结论贡献与不足

一、研究结论

(一)多元的社会工作项目督导的体现

(二)需求为本社会工作项目督导的体现

(三)多元·需求为本的社会工作项目督导的运行机制

二、研究贡献

三、研究不足与未来发展

本章小结

附录

参考文献

致谢

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摘要

20世纪20年代,我国开始引入社会工作专业。在近百年的时间里,其得到了快速发展。社会工作专业的快速发展对专业人才提出了更高的要求,专业人才队伍建设需要社会工作督导的支撑,而目前的社会工作督导现状并不乐观,存在诸多问题;国内学术界对社会工作督导的研究集中对高校学生督导的研究,对一线督导的研究较少。
  本论文是关于项目督导研究,是对一线社工督导的研究。笔者以“大爱之行”某项目为例,采用质的研究中的个案研究,以与项目相关的项目承接方的项目负责人、项目社工、项目实习生和项目督导者等9人为访谈对象,对其进行访谈、资料整理、转录和分析。笔者对该项目出资方、项目承接方和项目督导者的需求进行分析,并研究了提供服务者的条件、项目督导者与被督导者之间的关系,项目督导者提供的督导有哪些,是通过哪种方式进行督导的,督导服务的效果如何,如何评价,项目督导存在哪些问题等,最终发现了“多元·需求为本”社会工作项目督导模式。此模式的“多元”主要表现督导需求的多元和督导过程的多元两个方面,其中督导需求的多元主要体现在需求主体和需求内容的多元;督导过程的多元体现在项目督导者的价值、督导目标、督导关系、督导方式、项目督导效果评估等方面。“需求为本”主要表现在项目督导理论和内容两个方面:项目督导的理论是系统的,也是视具体项目需求的情境而定的;项目督导的内容满足了项目出资方、项目承办方、项目被督导者等的多元需求,涉及社会工作政策、项目管理、项目服务和项目人才队伍建设督导四大方面。
  “多元·需求为本”的项目督导是对社会工作项目督导标准化建设的一次有意义的尝试,同时它也让项目概念更加的深入社工,深入社区,深入社会。当然,通过研究也发现其存在着滞后性、缺乏知识体系的建构、效果受到督导方式的限制、督导者与被督导者感知不一致等问题,笔者针对这个问题,从政策层面、实践层面提出了对未来社会工作项目督导发展的建议。

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