FTP公司仓储物流业务市场营销策略研究

摘要

仓储物流是指利用自有仓库或者租赁场地进行货物存储并完成物流配送的整体业务形态，在此环节中，仓库不单发挥存储的功能，还肩负着货物在流通过程中需完成的暂存、加工、保管、装卸等功能。现代仓储物流中仓库的功能已由仓储向配送中心进行转化，确保了仓储物流对于货物空间和时间的同时管理。
　　为了应对公司对于仓储物流一体化服务的要求，同时为了成本优化和流程的简化，仓储物流一体化的服务发展迅速，在货物存储完好的基础上同时完成物流的顺利配送。随着仓储物流业在国民经济发展中的作用越来越重要，国家也一直在加大政策扶植力度，出台相关政策措施积极解决仓储物流企业反映的相关问题，如加强相关配套设施的建设，进行相关仓储物流试点工作的尝试，积极改善仓储物流业发展环境等。从以上分析来看，不但客户对于仓储物流的发展有越来越大的需求，国家也非常重视此行业的发展，FTP公司作为一家专业的仓储物流公司有着广阔的发展前景。
　　本文主要论述了FTP公司作为一家以母公司为背景的仓储物流公司，经过9年的快速发展，已承接到了母公司旗下约80％子公司的仓储物流业务。从目前公司的业务结构来看，公司90％的营业额来源于母公司旗下子公司的业务，母公司以外的其他客户业务极少，这样的情况非常不利于公司的长远发展。首先，公司预计在3年后上市，而上市公司必须符合的条件之一是关联企业的交易额度不得超过总营业额的50％，另外50％的营业额必须由外部客户业务贡献，以目前FTP公司营业额中10％的外部业务份额来看，来源于外部客户的仓储物流业务将是公司开发的重心;其次，公司90％业务来源于母公司无疑是一件风险性很高的事情，特别是母公司近些年来受到金融危机的影响订单量下滑严重，FTP公司的业务量也随之下滑，如果公司寻求不到其他外部客户的业务来分散单一母公司业务下降带来的风险，公司倒闭的风险将很高。
　　FTP公司利用自身关系优势很好地进行了母公司旗下各子公司业务的开发，在开发外部客户方面却存在较大困难，因为没有类似于开发母公司下子公司业务可以借助的关系依靠且外部客户对于业务运作的要求也较高，公司内部还存在一些不利于外部业务开发的问题，如公司缺乏优势产品导致竞争力不强、内部操作流程执行力不到位导致物流运作异常状况较多、公司人员服务态度不够友好、公司内部分工太细导致客户面对的窗口过多等。本文以FTP公司的实际情况出发，分析公司营销现状和内部情况，利用STP工具进行市场细分和目标市场定位，提出相应的营销策略和实施保障，以实现公司开发外部客户，扩大市场份额，提升公司整体竞争力并完成上市的目的。
　　本文通过理论与实际相结合，灵活运用市场营销与战略理论，切实从FTP公司实际情况出发，解决目前在业务经营策略方面存在的实际问题，给FTP公司提出执行性较强的外部客户市场营销策略与具体实施步聚，不仅对FTP公司的业务发展具有一定的指导意义，也给其他类似情况的企业提供借鉴。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与研究意义

1．2 研究思路与研究内容

1．3 研究方法

1．4 创新点

2 相关理论和研究综述

2．1 市场营销相关理论综述

2．2 仓储物流业务市场营销研究理论综述

3 FTP公司仓储物流业务营销现状分析

3．1 FTP公司情况简介

3．2 FTP公司仓储物流业务营销现状

4 FTP公司营销环境分析和STP分析

4．1 FTP公司营销环境分析

4．2 FTP公司仓储物流业务STP分析

5 FTP公司物流仓储业务市场营销策略规划

5．1 产品策略

5．2 价格策略

5．3 渠道策略

5．4 促销策略

6 营销策略实施保障

6．1 组织、流程及系统优化保障

6．2 客户关系维护与提升保障

6．3 人力资源管理提升保障

6．4 公司经营策略优化保障

6．5 公司文化建设保障

7 研究结论与展望

7．1 研究结论

7．2 研究不足与展望

参考文献

致谢