基于知识管理的人际情报网络构建——以XXNY公司为例

摘要

随着全球化进程的不断加快以及知识经济时代的到来，竞争情报三大网络之一的人际情报网络(Human Intelligence Network，简称为HIN)与知识管理相互融合的研究成为研究的热点。研究发现人们在获取信息情报时更加偏好向人求助，而不是就情报本身进行收集，而知识管理是挖掘隐藏在人脑中的隐性知识，并引导隐性知识向显性知识进行转化，并推动知识在组织的个体之间进行共享，最终实现整个组织的收益，这为知识管理与人际情报网络的融合提供了可行性。
　　本文首先提出人际情报网络是社会网络理论与竞争情报理论结合的产物，是将竞争情报活动转移到社会网络中进行，即在由人构成的平台中实现对信息情报的收集、整理、分析以及分享等活动。介绍了社会资本力量、结构空洞理论以及弱关系理论等人际情报相关理论，并就知识管理中的知识流、知识库及知识地图进行了系统概述。
　　其次，本文分析XXNY公司外部环境的变化以及自身发展的压力，论述XXNY公司构建人际情报网络具有情报收集资源引导作用、情报分析补充作用以及情报传递作用。
　　再次，探寻知识管理与人际情报网络之间融合的内在机理，将知识管理的理论思想、方法手段以及基本工具导入人际情报网络的构建过程中，完成人际情报网络模型选择的设计、人际情报网络知识组织形式的设计以及知识获取途径、利用方式的设计，探讨人际情报网络的管理及优化问题。
　　最后，对XXNY公司进行案例研究，系统论述了XXNY公司人际情报网络构建的具体实施方案，得出基于知识管理的人际情报网络构建的系统模型。该模型打破了静态完成信息情报收集的弊端，实现了系统的动态性特征；具备自动的信息情报检索、分析的功能；还实现人际情报网络及分析结构可视化的功能。

目录

文摘

英文文摘

1 绪论

1.1 研究背景及问题的提出

1.2 国内外相关研究综述

1.2.1 人际情报网络理论、概念以及应用研究综述

1.2.2 人际情报网络与知识管理结合的研究综述

1.3 研究的目的及意义

1.3.1 选题的目的

1.3.2 选题的意义

1.4 研究的思路、方法及框架

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.4.3 结构框架

1.5 本文创新点

2 基于知识管理人际情报网络构建的理论基础

2.1 人际情报网络概念界定

2.2 人际情报网络相关理论基础

2.2.1 社会资本理论

2.2.2 结构空洞理论

2.2.3 弱关系理论

2.3 知识管理相关概念、理论概述

2.3.1 本文对“知识”的界定

2.3.2 知识管理的内涵

2.3.3 知识流

2.3.4 知识库

2.3.5 知识地图

3 XXNY公司构建人际情报网络的必要性分析

3.1 XXNY公司简介

3.2 XXNY公司外部环境与自身发展的压力分析

3.3 XXNY公司构建基于知识管理的人际情报网络的作用

3.3.1 在XXNY公司信息情报收集中的资源引导作用

3.3.2 在XXNY公司信息情报分析中的补充分析作用

3.3.3 在XXNY公司情报服务子系统中的情报传递作用

4 知识管理导入人际情报网络构建的内在机理

4.1 SECI模型导入人际情报网络运行流程中的内在机理

4.2 人际情报网络的“情报-知识”组织形式

4.2.1 确定“情报-知识”组织的表示方法

4.2.2 确定本体中类、属性和关系的方法

4.2.3 定义类及类的等级体系的方法

4.2.4 定义类的属性

4.3 人际情报网络的知识获取途径

4.3.1 知识获取方法

4.3.2 企业内部人际情报网络的知识获取

4.3.3 企业外部人际情报网络的知识获取

4.4 人际情报网络的知识利用方式

4.4.1 知识查询

4.4.2 知识的管理和维护

4.4.3 知识的推理与创造

5 XXNY公司构建基于知识管理的人际情报网络的实践过程

5.1 XXNY公司基于知识管理的人际情报网络构建的流程

5.2 情报需求分析

5.3 确定网络模式

5.3.1 确定网络结构模式

5.3.2 确定网络内容模式

5.3.3 XXNY公司人际情报网络模式的选择

5.4 信息知识要素的转换及可视化过程

5.5 识别网络节点和关键联系的基本方法

5.5.1 识别知识情报获取子网络的关键节点和联系的基本方法

5.5.2 识别知识情报分析子网络的关键节点与联系的基本方法

5.5.3 识别知识情报利用子网络的关键节点与联系的基本方法

5.5.4 以XXNY公司本部为例分析网络节点及关键联系

5.6 网络的管理与优化措施

5.6.1 验证人际情报网络的有效性

5.6.2 网络的管理

5.6.3 网络的优化

5.7 基于知识管理的人际情报网络系统的结构及人机交互机制概述

6 研究结论及展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

附录：XXNY公司本部人际情报网络情况调查问卷

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文