我国电子商务领域消费者知情权保障研究

摘要

随着互联网的不断普及，电子商务已经成为引领经济发展的新模式。因此，对电子商务消费者知情权的保障研究应在立足电子商务消费模式的基础上，对传统消费者保护理论进行一定的创新。本文从五个方面进行了探讨，希望建立更加完善的电子商务消费者知情权保障制度。 第一章是对电子商务领域消费者知情权基本理论的概述。对电子商务领域消费者、电子商务领域消费者知情权的概念进行重新审视，赋予了新的涵义。作为新概念的延伸，对电子商务领域消费者知情权的权利主体、义务主体、信息范围进行了梳理，在传统的消费者知情权主体基础上扩大了主体范围，使其和电子商务的新形势相适应。最后，分析了保障电子商务领域消费者知情权的重要性，以引起重视。 第二章主要是针对电子商务领域消费者知情权受侵害的事实加以归纳分析，提出了主要归为两大原因：一是虚假信息的欺诈，二是提供的信息不全面或者引人误解，这些违法行为直接导致消费者利益受损。 第三章对我国目前电子商务消费者知情权保障的状况进行分析研究，主要从立法保障、行政监管保障、司法保障、社会组织提供的保障方面分别入手，分析四个方面的保障现状，分别指出了存在的主要问题有保障知情权的立法效力层次低、行政监管手段落后、司法救济的成本过高、消费者协会的保障不完善等。 第四章对美国、欧盟、韩国电子商务领域消费者知情权保障的措施进行考察，主要是对不同时期的有关电子商务发展的立法进行分析，找出保护电子商务消费者知情权的重要内容，归纳总结了美国、欧盟、韩国的立法经验，即对消费者的保护条款比较完备，最大亮点是对经营者披露的信息要求详细、具体，值得我们借鉴。 第五章针对前面内容研究的基础上，提出我国电子商务领域消费者知情权保障的具体措施。主要包括五大方面：加强线上线下（O2O）的融合、加强政府对电子商务领域的监管、建立科学合理的电子商务经营者信用评价机制、增强在线救济、尽快制定我国的《电子商务法》。这些建议对电子商务领域消费者知情权保障有一定的促进作用。

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