中国移动通信集团宁夏有限公司集团专线业务的营销策略分析

摘要

集团专线业务作为各运营商开展全业务竞争的焦点。中国移动通信集团宁夏有限公司（以下简称中国移动通信集团宁夏公司）在集团专线业务快速增长的同时遭遇了产品单一、价格趋低和渠道短缺等一系列的问题。
　　 本文通过对中国移动通信集团宁夏公司集团专线业务发展情况的分析，以市场营销理论知识为指导，运用4P模型理论、波特五力模型和SWOT模型等工具，对中国移动通信集团宁夏公司集团专线业务发展的营销生态环境、市场竞争状况、现有营销方式进行全面深入的剖析，针对存在的问题进行研究，确定了以增长型战略的市场营销策略，创新行业研究，支撑体系和渠道建设，促进业务的快速发展。
　　 通过从产品、价格、渠道、促销等四个方面进行问题甄别分析，本人还提出了拓展集团专线业务综合性集成产品，拓宽代理渠道、改善支撑体系、建立人员激励机制，以电子工单系统监督施工过程，以预警机制改善售后服务等措施指出具体的工作方向，在未来的工作中发挥更加实际的作用。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题的背景、意义和目的

1．2 论文的总体思路和研究范围界定

1．2．1 论文的总体思路

1．2．2 论文研究范围界定

1．3 论文所采用的论证方法

1．3．1 竞争分析与推理分析相结合

1．3．2 总分结合的论证方法

1．3．3 本文创新之处

第二章 本文相关理论概述

2．1 市场营销理论概述

2．1．1 市场营销理论的演进

2．1．2 4P模型分析

2．1．3 体验营销

2．2 相关分析工具概述

2．2．1 波特五力模型

2．2．2 SWOT分析

第三章 中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户专线业务发展概述及营销策略分析

3．1 集团客户市场专线业务发展概况

3．1．1 中国移动宁夏公司概括

3．1．2 中国移动宁夏公司集团客户部机构简介

3．1．3 中国移动宁夏公司集团客户部专线业务发展概况

3．1．4 中国移动宁夏公司集团客户市场专线业务产品特点概述

3．1．5 中国移动宁夏公司集团客户市场专线业务客户分析

3．2 中国移动宁夏公司集团客户市场专线业务现行营销策略分析

3．2．1 营销生态环境分析(五力模型分析)

3．2．2 自身发展趋势分析(SWOT模型分析)

3．2．3 营销策略分析(4P模型分析)

3．3 存在的问题

3．3．1 产品有待完善，缺乏竞争力

3．3．2 价格竞争，缺乏持续力

3．3．3 对外促销无力，对内激励不公

3．3．4 渠道单一，缺乏拓展力

3．4 小结

第四章 中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户专线业务营销策略发展研究

4．1 营销策略发展的目标和原则

4．2 营销理念的调整

4．2．1 树立“顾客导向”的全面体验营销观念

4．2．2 制定体验营销战略，实现体验营销立体化

4．2．3 充分利用现代计算机网络手段，实现体验营销的网络化

4．2．4 体验营销的策略组合

4．3 营销策略的选择与制定

4．4 集团客户专线业务的营销策略

4．4．1 品牌建设

4．4．2 渠道建设

4．4．3 产品建设

4．4．4 服务支撑体系建设

4．4．5 关系营销体系建设

第五章 结论

参考文献

致谢

个人简历