宁夏移动集中化运维管理模式研究

摘要

2014年是中国移动发展4G网络元年，更是深化改革、转型发展的关键一年。宁夏移动积极响应集团公司大力发展4G网络要求，在政府的支持下，同步在全省范围内进行4G网络的建设，目前宁夏移动已经建成LTE基站两千个以上，4G网络覆盖密度全国领先。全省高密集度的网络建设规模，对于宁夏移动现有的维护模式带来了巨大的挑战，如何从组织、流程、手段上提升运维效率，通过改革来促进发展，成为了宁夏移动网络运维工作首要解决的问题。
　　本文主要以宁夏移动如何实现运维模式由分散式向集中化改革为研究内容，首先通过查阅文档与期刊资料对于国内外关于优秀的运维模式进行分析，结合当代通信网络发展的趋势，分析宁夏移动现有运维管理模式存在的弊端，总结了宁夏移动为什么要进行运维改革。随后，通过对借鉴IT服务管理最佳实践模型与运筹学的相关管理理论，设计了宁夏移动集中化运维管理改革的发展模型，制定了改革发展的战略目标，从组织机构、运维流程、支撑手段建设三个方面设计了实施改革的具体措施。最后，通过对宁夏移动实施集中化运维改革后取得的成果进行验证，总结了集中化运维模式是顺应时代发展，行之有效的管理体系，是有助于提升企业竞争能力的改革措施。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 选题背景、意义及目的

第二节 国内外研究与应用现状

第三节 研究方法

第四节 论文的主要内容及框架结构

第二章 相关理论及研究综述

第一节 ITIL理论概述

第二节 排队论理论

第三章 宁夏移动集中化运维管理模式的研究

第一节 宁夏移动开展集中化运维模式改革的背景及意义

第二节 集中化运维管理模式体制研究

第三节 集中化运维管理模式下组织职能与结构分析

第四章 集中化运维管理模式实施及效益评估

第一节 宁夏移动集中化运维管理战略目标及实施步骤规划

第二节 宁夏移动面向集中化运维管理模式的改革措施

第三节 宁夏移动集中化运维管理改革效益评估

第五章 结论与前景展望

第一节 结论

第二节 前景展望

参考文献

致谢

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