中行宁夏分行电子银行业务发展策略研究

摘要

21世纪是电脑和互联网技术高速发达的时代，这也为经济的腾飞和金融行业的兴盛提供了更重要的契机，使其服务方式和范围也发生了变革。信息技术已在各个领域中广泛应用，国内外金融行业利用信息技术打造了更加快捷、高效的服务平台，也使得电子银行业务得到了进一步的快速发展。然而在纸质银行向网络银行转变的关键阶段，国际化大型商业银行相继进驻中国，无形中加大了电子银行业的竞争，如何加强电子银行的发展，如何更好的利用电子银行这个战略手段便成为了我国商业银行的首要任务。
　　现阶段，随着网络的迅速普及，电子银行作为一种新型的银行金融交易平台，其业务的快速发展与扩张令人惊叹，并且取得了显著成就。然而，在网络化、移动化的趋势背景下，既要求电子银行对市场需求的反应足够快，也要求电子银行对客户的诉求把握的足够准。因此，我国电子银行的发展中仍然面临着不可避免的问题。下文将在分析电子银行特点的基础上，分析我国电子银行的发展现状及存在的问题，并针对我国电子银行发展中面临的问题提出我国在发展电子银行方面应采取的积极对策:
　　中国银行成立于1912年，至今已有百年的历史，其在行业内的地位也是居高不下。中行宁夏分行在宁夏范围内的业务发展迅速且广泛，在信息时代的背景下中行宁夏分行也在大力推广电子银行业务，然而商业银行的电子银行业务，目的就是为了以互联网科技打造更为便捷和高效的客户服务模式，以此来形成和其他银行的竞争优势。当下还有很多的难题阻碍了中行宁夏分行电子银行业务的发展，笔者试着在电子银行业务发展方面作了一些探索和研究，分析中国银行宁夏分行电子银行目前在服务设施、客户结构及竞争环境中存在的问题，并提出相应的改进策略。

目录

声明

摘要

绪论

第一节 研究背景

第二节 研究的目的和意义

第三节 国内外电子银行发展背景

第四节 研究的内容和方法

第一章 电子银行业务的基本理论

第一节 电子银行业务的概念

第二节 电子银行业务的种类

第三节 电子银行业务的特点

第四节 发展电子银行业务的意义

第二章 中行宁夏分行电子银行业务发展状况

第一节 中行宁夏分行基本概况

第二节 中行宁夏分行电子银行业务基本现状

第三节 中行宁夏分行电子银行业务竞争环境分析

第四节 中行宁夏分行电子银行业务发展优势

第五节 中行电子银行业务与同业差异分析

第六节 中行宁夏分行电子银行业务发展中存在的不足

第三章 中行宁夏分行电子银行业务发展策略研究

第一节 目标客户策略研究

第二节 创新产品策略研究

第三节 客户服务策略研究

第四节 产品安全策略研究

第五节 营销策略研究

第四章 结论与不足

参考文献

致谢

个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况