L集团公司财务共享服务实施效果评价——基于平衡计分卡的视角

摘要

财务共享服务借助信息系统和共享平台，将财务、人力资源、信息管理等职能集中到共享中心，有助于轻松实现低成本高效率的跨部门、跨地域的数据整合。通过知识、经验的集中，把复杂的工作简单化、标准化、细致化，提高工作效率和管理水平。
　　本文以财务共享服务的相关理论为依据，以L集团公司为案例研究对象，通过实地调查、访谈，对L公司的财务共享服务发展状况进行深入了解。基于平衡计分卡视角，构建了包括客户维度、财务维度、内部流程维度、学习和发展维度共计15个具体指标的财务共享服务实施评价体系，辅以层次分析法对指标赋值，运用模糊评价法对L集团财务共享服务实施成果及存在的问题进行梳理评价，针对评价结果，从组织架构、人员管理、业务流程、沟通机制等方面提出改进该公司财务共享服务的详细对策。本文的研究对L集团完善其财务共享服务有一定的实用意义，对其他同类型公司也有一定的借鉴作用。

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