软件质量管理体系的研究及企业贯标模型建立

摘要

随着我国软件产业向“工业化生产”方向发展，如何提高软件产业的标准化程度，规范软件生产过程并迅速地与国际接轨，从而提高软件产品和服务的质量，已受到业界的普遍关注。特别是我省的软件企业以中、小规模的居多，长期以来处于一种“作坊式生产”状态，严重地制约了我省软件产业的发展。 作者所在单位——辽宁省计算机网络工程与软件评测中心于近年开展了“软件开发过程国际化质量体系的研究与示范”这一课题，旨在帮助我省软件企业选择并建立国际化质量管理体系，实现规范化的软件生产过程，提高企业竞争力。作者作为单位认证工作的主管，负责该课题研发的总体策划及推广示范工作。 本篇论文主要分三个部分，第一部分是软件开发过程国际化质量体系的研究。作者通过研究、对比和充分的论证，阐述了ISO9000和CMM两个标准的关系，并指出CMM是软件企业进行过程改进的“最佳途径”。同时，建立软件工程和CMM的融合框架，便于企业更好地理解及应用CMM；第二部分是软件企业贯标模型建立。有了CMM的理论基础，企业如何应用是关键。作者通过研究，建立一个“贯标”模型，旨在帮助企业建立一套基于CMM标准的质量管理体系，并能有效实施；第三部分为研究成果的推广示范，以作者帮助我省某软件企业建立的CMM2级体系为例，进一步阐述了作者的观点。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1概述

1.2研究现状

1.2.1管理观念落后

1.2.2缺乏优秀的管理人才

1.2.3缺乏适用的管理体系

1.3研究内容

1.3.1软件开发过程国际化质量体系的研究

1.3.2软件企业贯标模型的建立

1.3.3推广与示范

1.4课题意义

第2章软件开发过程国际化质量体系的研究

2.1国际化质量管理体系的选择

2.1.1 ISO9000体系简介

2.1.2 CMM模型简介

2.1.3 ISO9000与CMM的比较

2.1.4小结

2.2建立软件工程与CMM融合框架

2.2.1软件工程与CMM融合的意义

2.2.2项目管理常见问题

2.2.3项目质量的两个支撑点

2.2.4融合描述

2.2.5融合框架

2.2.6小结

第3章软件企业贯标模型的建立

3.1如何建立贯标模型

3.1.1贯标模型的设计思想

3.1.2贯标模型及其说明

3.1.3应用贯标模型的几个关键问题

第4章推广与示范

4.1企业实施CMM2级的历程

4.2企业实施CMM2级的组织机构

4.3企业实施CMM2级的体系结构

4.3.1文件的基本结构

4.3.2文件的裁减

4.4体系的运行实施

4.5企业实施CMM2级取得的实效

结论

附录

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文和获得的科研成果

致谢