产品伤害危机对多品牌产品的影响及对策研究

摘要

现在许多企业为了占有更大的市场份额实施多品牌战略。在多品牌战略健康运行下,企业能够收到良好的经济效益和快速的发展。然而企业的产品很难保证不出现任何质量问题或者其它负面消息。我们会发现产品伤害危机事件频频发生,产品伤害危机事件被媒体曝光的频率也越来越高。本文以日化用品为研究对象,通过实证研究检验了产品伤害危机分别对多品牌战略下的同类产品和不同类产品的影响。结论得出企业的一种产品发生伤害危机会对旗下其他所有品牌的产品均产生负面的影响。在文献研究和实证研究的基础上,提出了产品伤害危机的对策。通过研究,明确了产品伤害危机的影响和改进了产品伤害危机管理的对策。这对企业的发展和解决产品伤害危机事件提供了参考依据,具有一定的借鉴意义。

目录

致谢

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 国内国外多品牌策略的大量实施

1.1.2 产品伤害危机事件频频发生

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.3 研究意义

1.3.1 理论意义

1.3.2 实践意义

1.4 研究内容

1.5 研究思路与方法

2 相关理论研究

2.1 产品伤害危机

2.1.1 产品伤害危机的定义

2.1.2 产品伤害危机的分类

2.1.3 产品伤害危机的应对方式

2.2 危机管理理论

2.2.1 危机管理概念

2.2.2 企业危机管理理论

2.3 多品牌战略

2.3.1 多品牌战略的概念

2.3.2 多品牌战略的深入研究

3 产品伤害危机的现状分析

3.1 产品伤害危机事件的起因

3.2 产品伤害危机的两种类型

3.3 产品伤害危机管理存在的问题

4 产品伤害危机对多品牌产品影响的实验设计模型研究

4.1 产品伤害危机对多品牌产品的影响

4.1.1 产品伤害危机对多品牌产品品质认知的影响

4.1.2 产品伤害危机对多品牌产品购买意愿的影响

4.1.3 产品伤害危机对多品牌产品态度评价的影响

4.1.4 产品伤害危机对多品牌产品顾客感知危险的影响

4.1.5 产品伤害危机对多品牌产品感知价值的影响

4.2 研究假设

4.2.1 变量的说明

4.2.2 研究假设

4.3 实验设计

4.3.1 实验刺激物的选取

4.3.2 调研问卷设计

4.3.3 预调查

4.3.4 正式调查

4.3.5 数据统计方法

5 实证研究及对策

5.1 实证研究

5.1.1 样本描述

5.1.2 信效度分析

5.1.3 方差分析

5.1.4 研究结论

5.2 产品伤害危机对策

6 结论与展望

6.1 主要结论

6.2 展望

参考文献

附录

作者简历

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