基于过程的知识管理系统构建研究

摘要

随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展,世界进入了一个全新的时代,人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代.知识管理是以当代信息技术为依托,以知识的获取、共享、应用和创新为目的,对信息资源管理进行扬弃而产生的一种新的管理理论与方法,代表着信息管理发展方向和最新研究成果.知识管理对企业发展具有举足轻重的作用,是又一次的管理革命.中国学术界和企业界接触知识管理比较晚,而且对知识管理的认识还很肤浅,在知识管理的实践中存在许多问题.尤其是在信息技术与知识管理理念结合应用上比较滞后,知识管理软件的设计与开发很难满足企业的实际需求,因此,针对知识管理系统的构建问题进行研究是十分必要的.该论文的研究目的和意义在于:提出和完善知识管理系统构建的策略和方法;深入探讨企业实施知识管理的问题所在;探讨知识处理过程对知识管理系统构建的影响;为知识管理系统的实现和实施提供有可借鉴的理论指导依据;同时,将基于过程的知识管理系统的实现在具体项目中付诸实践,为企业实现知识管理系统提供了一个可参考的原型.该论文主要完成以下五个方面的工作:(1)对知识管理系统所涉及的相关概念进行了深入分析,阐述了知识管理系统与管理信息系统之间的关系,同时还阐述了知识管理战略与知识管理系统的关系.(2)提出了一个基于过程的知识管理系统构建的一般概念模型,并进一步给出了该概念模型中各组成部分的含义和作用.(3)提出了基于过程的知识管理系统的系统分析方法,在系统分析方法中,分别给出了知识缺口、知识内容和知识流程等多种分析方法;以及系统建模方案.给出了基于过程的知识管理系统的系统设计方法(包括系统总体设计方案和系统功能设计方案)和具体实现技术(包括知识获取技术、知识共享技术、知识存储与应用技术和知识创新技术等).(4)针对知识管理系统的评价问题,构建了知识管理系统的评价指标体系,并进一步提出了基于语言评价信息集结算子的综合评价方法.(5)设计完成了一个基于过程的知识管理系统的原型系统,并对系统的构成部件进行了说明,给出了系统中主要服务功能的实现步骤和方法,以及系统中的典型功能的实现界面和关键代码,并对原型系统的测试与运行情况进行了说明.在论文最后,总结了该论文的研究成果和创新之处,并给出了结论.同时也指出了进一步需要研究的工作.

目录

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第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1知识经济与知识管理

1.1.2知识管理与信息技术

1.2问题的提出

1.2.1已有知识管理系统研究的不足

1.2.2基于过程的知识管理系统构建研究的必要性

1.3研究目标与研究内容

1.4研究思路

1.5研究方法

1.6论文结构

第二章知识管理及知识管理系统研究文献综述

2.1知识管理研究文献综述

2.1.1国外知识管理研究综述

2.1.2国内知识管理研究综述

2.2知识管理系统研究综述

2.2.1国外知识管理系统研究综述

2.2.2国内知识管理系统研究综述

2.3本章小结

第三章知识管理系统所涉及的相关概念分析

3.1信息、知识及知识管理系统

3.1.1信息与知识

3.1.2信息管理与知识管理

3.1.3知识管理系统与管理信息系统

3.2知识结构与知识缺口

3.2.1知识结构

3.2.2知识缺口

3.3知识分类与知识转换

3.3.1知识分类

3.3.2知识转换

3.4知识集市与组织知识边界

3.4.1知识集市

3.4.2组织知识边界

3.5知识流程与业务流程之间的关系

3.5.1知识流程

3.5.2业务流程

3.5.3知识流程与业务流程的关系

3.6知识管理战略与知识管理系统

3.6.1知识管理战略

3.6.2知识管理战略与知识管理系统的关系

3.7知识管理系统构建的原则

3.8本章小结

第四章基于过程的知识管理系统的一般概念模型

4.1知识处理过程的含义

4.2一般概念模型

4.3概念模型中的组成部分描述

4.3.1知识处理过程部分

4.3.2知识介质部分

4.3.3知识创新循环

4.4本章小结

第五章基于过程的知识管理系统的系统分析方法

5.1基于过程的知识缺口分析方法

5.1.1知识缺口的分类

5.1.2知识缺口的分析方法

5.1.3方法的特点

5.2基于过程的知识内容分析方法

5.2.1知识的分类

5.2.2知识的整合

5.2.3方法的特点

5.3基于知识流程的分析方法

5.3.1业务流程与知识流程的相互关系

5.3.2知识流程的多样性

5.3.3方法的特点

5.4基于过程的知识管理系统的建模方案

5.4.1基于知识处理的统一建模

5.4.2基于过程的知识管理系统的系统分析模型

5.4.3知识管理系统建模所描述的对象

5.4.4系统分析报告

5.5本章小结

第六章基于过程的知识管理系统的系统设计方法

6.1知识管理系统总体设计

6.1.1系统的设计架构

6.1.2基于过程的知识管理系统设计的总体构思

6.1.3基于过程的知识管理系统功能框架

6.2知识管理系统功能设计

6.2.1知识获取

6.2.2知识共享

6.2.3知识应用

6.2.4知识创新

6.2.5系统管理

6.3本章小结

第七章基于过程的知识管理系统的系统实现技术

7.1知识管理系统的实现技术概述

7.1.1互联网络与Web技术

7.1.2知识处理技术

7.1.3知识库技术

7.1.4其他技术

7.2知识管理系统中的知识获取技术

7.2.1知识获取的含义

7.2.2基于Multi-Agent的知识获取模型框架

7.3知识管理系统中的知识转移技术

7.3.1知识转移的含义

7.3.2基于Multi-Agent的知识转移模型框架

7.4知识管理系统中的知识创新技术

7.4.1知识创新的含义

7.4.2基于Web的知识创新的模型框架

7.5知识管理系统中的知识存取技术

7.5.1知识存取的含义

7.5.2主题图的结构

7.5.3基于主题图的组织知识的分布式存取架构

7.6知识地图集技术在知识管理系统中的应用

7.6.1基于知识地图集的知识管理系统模型框架

7.6.2知识应用组件的功能

7.6.3知识存储及其与知识地图集之间的关系

7.7角色控制技术在知识管理系统中的应用

7.7.1角色控制技术的特点

7.7.2基于角色的知识管理系统的动态组装模型

7.8 XML技术在知识管理系统中的应用

7.8.1基于XML的知识管理系统的模型

7.8.2基于XML技术的知识管理系统的特点

7.9本章小结

第八章知识管理系统的评价方法

8.1知识管理系统的评价指标体系

8.1.1对知识管理系统评价的意义

8.1.2评价指标体系的建立

8.2知识管理系统的评价方法

8.3算例

8.4本章小结

第九章原型系统研究

9.1原型系统的开发与运行环境

9.1.1应用背景

9.1.2开发环境

9.1.3运行环境

9.2原型系统中各种服务的实现

9.2.1中介服务的实现

9.2.2索引服务的实现

9.2.3聚集服务的实现

9.2.4接口服务的实现

9.3原型系统的功能

9.3.1主要功能描述

9.3.2主要功能界面

9.3.3核心代码举例

9.4原型系统的运行

9.5本章小结

第十章结论与展望

10.1主要研究成果及结论

10.2主要贡献

10.3进一步需要开展的工作

参考文献

致谢

攻读学位期间发表论文和参加科研项目情况

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