企业员工应激比较分析及相应对策研究

摘要

随着人们工作环境的改善，身心健康逐渐成为人类社会的焦点。根据世界卫生组织(WHO)统计，北美地区因应激所造成的直接损失每年超过二千亿美元，其中在美国因为应激所造成企业的直接损失就超过三百亿美元，在英国由于应激所耗损的产值占国民生产总值(GNP)的3.5％。 有鉴于此，许多有前瞻性的企业陆续引入应激管理的相关课程，美国和加拿大的研究更发现应激管理可以有效增加产能和减少保险给付，平均投资一元在应激管理，在五年内可获得20倍以上的资金回收效益，所以，目前职业应激的处理和相关症候群的预防和治疗，成为企业组织内最重要的课题之一。 本文通过对辽宁地区几家有代表性企业的员工进行的调查，发现企业员工在工作中遇到的主要应激源，并且分析其产生的原因，主要包括：工作条件，上下级关系，家庭角色，技术变化以及职业期望等。最终提出员工的自我调节和消除应激源的方法。为企业应激管理提供基本的应激管理方法，为建立企业的应激管理，提高人力资本的利用率提供参考。 全文共分为六个部分： 第一章引言。主要介绍了实行应激管理的外部环境，以及问题的提出和研究的思路和方法。 第二章应激理论综述。主要介绍了应激的基本概念、应激认知模型的基本内容以及心理健康的标准。 第三章企业员工应激的问卷调查。主要介绍了应激管理的必要性，以及收集的样本的基本情况。 第四章企业员工应激调查的数据统计分析。对所采集的样本进行了数学分析，发现不同样本的主要应激源，并针对这些情况进行了综合分析。 第五章应激管理的对策措施。主要介绍消除企业员工应激反应的一些应对策略。 第六章结束语。应激管理的展望。

目录

文摘

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第一章引言

1.1问题的提出

1.2应激管理的必要性

1.2.1适度的工作应激可以提高工作效率

1.2.2健康积极的员工是公司的宝贵财富

1.2.3信息时代使员工的工作应激有增无减

1.2.4企业重组使员工应激增加

1.3 研究的思路和方法

第二章应激理论概述

2.1应激与应激源的概念

2.2应激认知理论

2.2.1标定

2.2.2填充空白

2.3影响应激标定的因素

2.3.1经验图式的构建

2.3.2情绪性

2.3.3不确定性

2.4心理健康的标准

2.4.1斯考特(Scot,1968)的心理健康十项标准

2.4.2中国学者的观点

2.5应激反应

第三章企业员工应激问卷调查

3.1被调研企业简介

3.1.1大连液压机械厂

3.1.2沈阳重型机械集团有限责任公司

3.1.3大连实德塑料建材有限公司

3.1.4大连三洋压缩机有限公司

3.2调查问卷设计

3.3样本情况简介

第四章企业员工应激调查的数据统计分析

4.1调查数据的统计

4.2对所得数据的分析

4.3对样本数据的多层次比较分析

4.3.1性别结构应激源比较分析

4.3.2年龄结构应激源比较分析

4.3.3职业结构应激源比较分析

4.3.4文化程度结构应激源比较分析

4.4应激源产生原因分析

4.4.1工作条件应激源

4.4.2上下级关系应激源

4.4.3家庭角色应激源

4.4.4技术应激源

4.4.5职业期望应激

第五章应激管理对策措施

5.1心理咨询

5.2加强自身心理素质的锻炼和修养

5.3时间管理

5.4重大危机的解决备案

5.5及时公平的奖惩

5.6加强对员工的情绪疏导

第六章结束语

6.1应激管理的展望

6.2本文主要的研究成果

6.3论文中的不足

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢

附录人员压力测试问卷