东北航空公司支线航空市场营销策略研究

摘要

近年来，随着我国国民经济的持续增长，国内民航运输业的发展也突飞猛进。到2006年底，我国航空运输总周转量在民航缔约国中已占居第二的位置，仅次于美国，旅客运输总量已近1.6亿人次。国内干线运输市场已趋于成熟，三大航空集团竞争日趋激烈，新组建的各中小航空公司将竞争焦点逐步转移到了支线运输上。目前，我国支线航空运输在整个航空运输中所占的比例较低，地区发展也不平衡。国家相继出台一系列政策鼓励支线航空运输的发展，改善我国部分地区交通运输条件，使航空运输的便利惠及广大消费者，满足社会公众方便、舒适、快捷出行的需要。这对于有效提高人民生活质量和水平、全面建设小康社会有重要意义。
　　 东北航空公司成立于2007年6月，是按照现代企业制度建立的，具有规范的公司治理结构的法人实体，是东北地区第一家地方航空公司。自运营以来，公司主营业务量缓慢增长，面对良好的发展机遇和激烈的市场竞争，东北航空公司需及时对内外部环境进行分析、研究，认识自身的优势和劣势，尽早制订切实可行的市场营销策略，实现自身持续、健康、稳定的发展。
　　 本文通过对东北航空公司从外部各层次环境到内部资源条件的分析，通过对公司支线航空市场营销策略制定到实施的研究，完成了本文的全部论述。本文在绪论部分指出了东北航空公司进行支线航空市场营销策略的意义。在分析部分，本文重点研究了企业宏观环境、需求环境、竞争环境对东北航空公司发展支线航空的影响，同时指出了内部资源存在的优势和劣势；营销策略制定部分，东北航空公司支线航空市场进行了细分并确定了目标市场，同时制定出了符合东北航空公司发展支线航空需要的营销策略和营销组合，并对产品、定价、分销、促销等策略组合分别进行了论述；最后，本文从公司生产运营的强化、人力资源管理的实施、完善CRM系统建设的完善、收益管理系统的建立、企业文化的构建等方面对保障公司营销策略的实施进行了阐述。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究的内容和方法

1.4 本文的框架

第二章 企业外部环境分析

2.1 宏观环境分析

2.1.1 经济环境分析

2.1.2 政策环境分析

2.1.3 社会文化环境分析

2.1.4 技术环境分析

2.1.5 自然环境分析

2.2 需求环境分析

2.2.1 需求量分析

2.2.2 消费行为分析

2.3 竞争环境分析

2.3.1 供应商议价能力

2.3.2 购买者议价能力

2.3.3 替代产品的威胁

2.3.4 潜在竞争者的进入威胁

2.3.5 现有航空公司间的竞争

第三章 企业内部环境分析

3.1 企业简介

3.2 组织及人力资源概况

3.3 运输生产能力分析

3.3.1 机队建设

3.3.2 飞行人员

3.3.3 航线网络

3.3.4 生产效率

3.4 营销能力分析

3.4.1 市场地位

3.4.2 销售渠道

3.5 SWOT分析

第四章 东北航空公司营销策略的制定

4.1 东北航空公司营销战略目标

4.1.1 东北航空公司总体战略目标

4.1.2 东北航空公司营销战略目标

4.2 东北航空公司目标市场营销策略

4.2.1 市场细分

4.2.2 目标市场的选择

4.2.3 市场定位

4.3 东北航空公司营销组合策略

4.3.1 产品策略

4.3.2 价格策略

4.3.3 营销渠道策略

4.3.4 促销策略

第五章 东北航空公司营销策略的实施

5.1 强化生产运营，提高生产率

5.1.1 制定生产率指标

5.1.2 强化运营管理

5.2 完善CRM系统建设，提高营销效率

5.3 建立收益管理系统，实现航班收益最大化

5.4 实施人力资源管理，有效利用人力资源

5.5 构建企业文化，增强企业凝聚力

第六章 结论与展望

6.1 结论

6.2 研究中的不足

6.3 研究展望

参考文献

致谢

攻读硕士期间发表论文