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摘要
第1章 绪论
1．1 研究背景
1．1．1 经纪业务是证券公司主体业务
1．1．2 证券公司面临着前所未有的竞争压力
1．1．3 德邦证券有限公司和德邦证券沈阳三好街营业部概况及问题
1．2 研究目的和意义
1．3 研究内容和研究方法
1．3．1 研究内容
1．3．2 研究方法
1．4 论文结构
第2章 理论综述
2．1 证券行业简介
2．1．1 证券公司概述
2．1．2 证券经纪业务概述
2．2 服务营销理论
2．2．1 服务营销的涵义和特点
2．2．2 服务营销的7P’s组合
2．2．3 服务营销的新发展
2．3 网络营销理论
2．3．1 网络营销的内涵
2．3．2 网络营销组合
2．4 定制营销理论
2．4．1 定制营销的涵义
2．4．2 定制营销的特征
2．4．3 定制营销的实施策略
第3章 德邦证券沈阳三好街营业部外部环境分析
3．1 证券行业一般环境分析
3．1．1 国家相关证券市场政策
3．1．2 国家相关经济环境分析
3．1．3 社会文化环境分析
3．1．4 有关经纪业务开展的技术发展趋势
3．2 沈阳地区证券市场特定经营环境分析
3．2．1 沈阳地区经济形势分析
3．2．2 沈阳地区客户消费理念分析
3．2．3 沈阳地区经纪业务发展现状
3．2．4 沈阳地区证券营业部竞争状况分析
3．2．5 主要竞争对手分析
3．3 德邦证券三好街营业部面临的机会与威胁分析
第4章 德邦证券沈阳三好街营业部内部环境分析
4．1 德邦证券沈阳三好街营业部内部情况分析
4．1．1 德邦证券沈阳三好街营业部组织结构分析
4．1．2 德邦证券沈阳三好街营业部的营销策略分析
4．1．3 德邦证券沈阳三好街营业部的管理制度分析
4．1．4 德邦证券沈阳三好街营业部的文化建设状况
4．2 德邦证券沈阳三好街营业部的优、劣势分析
第5章 德邦证券沈阳三好街营业部营销策略制定
5．1 德邦证券沈阳三好街营业部的营销目标
5．2 德邦证券沈阳三好街营业部的市场细分
5．3 德邦证券沈阳三好街营业部的目标市场确立
5．3．1 目标市场选择模式
5．3．2 德邦证券沈阳三好街营业部的市场定位
5．4 德邦证券沈阳三好街营业部市场营销策略
5．4．1 产品策略
5．4．2 价格策略
5．4．3 渠道策略
5．4．4 促销策略
5．4．5 人员策略
5．4．6 服务过程策略
5．4．7 有形展示策略
第6章 德邦证券沈阳三好街营业部营销策略实施的保障措施
6．1 建设高素质的营销团队
6．1．1 建立适合营销策略的营销组织框架
6．1．2 多途径引进优秀人才
6．1．3 加强对营销人员的培训
6．2 完善营销团队考核与激励机制
6．2．1 完善营销团队考核方法
6．2．2 完善激励机制
6．3 与总部协调，保证人员和资金支持
6．4 强化公司文化
6．4．1 加深文化建设内容
6．4．2 强化文化传播途径
第7章 结论与展望
7．1 结论
7．2 展望
参考文献
致谢
