抚顺移动公司营销管理系统的设计与实现

摘要

移动通信发展的越来越快，各种通信业务的不断丰富让用户应接不暇。同时面对电信和联通两大运营商的强势加入以及他们分别在市场上提出的越来越多样化、人性化的业务，更加的符合和适应用户的各种需求。移动公司面临传统业务不能满足人们需求的情况，而且营销活动的多样化使得移动公司的管理工作异常复杂和艰巨。如果能够全面地掌握客户的需求、对各类业务的接受程度，及时了解客户对新业务的反应，从而制定更符合用户需求的个性化方案，将可为移动公司提供更好的，更多的利益。为满足以上需求，本文设计和实现了关于抚顺的移动公司营销管理系统。 该系统主要从客户管理、营销活动管理、营销评估管理、促销品管理以及基础信息管理五个基本的功能模块。客户管理功能模块主要包括客户信息管理和客户查询管理两个子功能。营销活动管理功能模块是整个营销管理系统的主要功能，包括营销方案制定、营销方案审核、营销活动信息管理、统计报表管理四个功能。营销评估管理模块是整个营销管理系统的核心，分为营销成功率分析管理和目标客户分析两个子功能。促销品管理功能实现的是对所有促销商品的管理，具体包括代理商促销品发放、个人促销品发放、群组促销品发放、礼品分配信息查询、礼品剩余信息查询五个子功能。基础信息管理模块提供的主要功能是对一些基础信息的管理，分别包含客户授权管理和公示管理。 本论文详细介绍了抚顺移动公司营销管理系统的设计与实现过程，考虑了移动公司通信业务量大、用户需求种类多样、用户群大的特点，从而使该系统更加的人性化和对业务的分析正确性高。在系统研究和开发过程中，采用JAVA语言进行编程，Oracle数据库进行数据管理，浏览器/服务器模式作为该系统的系统平台支持。同时结合数据挖掘技术和深度学习算法，从而获得更加准确的用户对业务的需求已达到业务设计的人性化以及向用户推送业务的准确性。

目录

声明

摘要

1．1研究背景

1．2国内外研究现状

1．3本文研究内容

1．4本文结构

1．5本章小结

2．1数据挖掘技术

2．2 Visual Studio 2012

2．3 Oracle数据库

2．4本章小结

第3章系统需求分析

3．1系统总体需求分析

3．2数据挖掘的需求分析

3．3功能需求分析

3．3．1客户管理需求分析

3．3．2营销活动管理需求分析

3．3．3营销评估管理需求分析

3．3．4促销品管理功能需求分析

3．3．5基础信息管理功能需求分析

3．4本章小结

4．1系统架构设计

4．2基于数据挖掘的设计

4．3系统各模块的设计

4．3．1客户管理模块的设计

4．3．2营销活动管理模块的设计

4．3．3营销评估管理模块的设计

4．3．4促销品管理模块的设计

4．4数据库设计

4．4．1数据关系设计

4．4．2数据表设计

4．5本章小结

5．1系统总体实现

5．2基于数据挖掘技术系统的实现

5．3系统各模块的实现

5．3．1客户管理模块的实现

5．3．2营销活动管理模块的实现

5．3．3营销评估管理模块的实现

5．3．4促销品管理模块的实现

5．3．5基础信息管理模块的实现

5．4本章小结

6．1测试原理

6．2测试用例

6．3测试结果

7．1研究结论

7．2不足与展望

参考文献

致谢