充分发挥信息传播在危机管理中作用的研究

摘要

在我国全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设的历史进程中，不可避免地会遇到各种各样的危机事件。如何有效的应对这些危机事件，尽可能地预防和减少危机事件及其负面影响，对于更好的保障人民群众的生命财产安全、社会秩序和社会稳定，促进经济社会的全面、协调、可持续发展，都有十分重要的意义。危机管理中的信息传播是政府部门进行危机管理的一个重要组成部分，是在危机前后及其发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之内和彼此之间进行的信息交流的过程。良好的信息传播在危机管理中可以发挥巨大的作用，可以为决策者提供信息支持；协调各部门危机管理工作；为公众提供必要的事实和信息，获取舆论支持，维护社会稳定；监督危机管理中各种资源的调配和使用情况等等，可以说，信息传播是危机管理的前提要件和过程保障，因此有必要进行专门研究。 文章基于我国危机管理的信息传播现状，结合国外先进国家的成功经验，通过大量的案例及图表，介绍了信息传播和危机管理的密切关系；分析了信息传播对于危机管理的重要作用，总结了成功的经验和失败的教训，提出了通过信息传播加强危机管理的路径选择，是传播学与管理学相结合的一种新尝试，此论题将对现今的危机管理具有参考价值，对我国当前危机管理工作的改进亦具有重要的作用。

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1绪论

1.1问题的提出

1.2国内外研究状况

1.2.1西方危机管理研究状况

1.2.2国内危机管理研究状况

1.3创新点及研究思路

1.3.1创新点

1.3.2研究思路

2危机管理与信息传播相关概念阐释

2.1危机与危机管理概述

2.1.1危机的涵义及特点

2.1.2危机管理的涵义及特点

2.2信息与信息传播概述

2.2.1信息的涵义及特点

2.2.2信息传播的涵义、特点及功能

2.3危机管理中信息传播的重要性

3西方国家运用信息传播进行危机管理的经验借鉴

3.1建立相应的信息传播管理机构

3.2建立危机管理的信息系统

3.3建立政府与媒体的良性互动关系

3.4充分发挥网络在危机管理中的重要作用

4我国目前运用信息传播进行危机管理的现状分析

4.1我国目前运用信息传播进行危机管理的可喜进步

4.1.1重视信息传播在危机管理中的作用

4.1.2运用信息传播在危机决策及协调上取得的成绩

4.2我国目前危机管理中信息传播的问题分析

4.2.1缺乏独立的信息机构

4.2.2危机管理信息系统不够完善

4.2.3信息沟通不畅

4.2.4信息操纵现象严重

5通过信息传播加强危机管理的若干思考

5.1构建危机管理的信息系统

5.1.1构建危机管理信息系统的必要性

5.1.2构建危机管理信息系统的措施

5.2构建危机管理的信息公开机制

5.2.1信息公开的重要性

5.2.2构建危机管理的信息公开机制的思考

5.3科学利用信息，完善危机决策

5.3.1科学利用信息进行危机决策的重要性

5.3.2科学利用信息，完善危机决策的思路

5.4加强信息沟通，完善协调机制

5.4.1协调的重要性

5.4.2加强信息沟通，完善协调机制的思路

5.5充分发挥新闻媒体在危机管理中的作用

5.5.1新闻媒体的重要性

5.5.2发挥新闻媒体在危机事件处理中的作用的思考

结 论

参考文献

攻读硕士学位期间发表学术论文情况

致谢